Come si costruisce un progetto di successo di Aston Cash Collection?
L’implementazione o la migrazione a uno strumento aziendale per il recupero degli ordini in contanti nel cloud, in modalità SaaS, consente di essere rapidamente operativi. A tal fine, la piattaforma deve essere immediatamente disponibile online e sicura. La sfida principale è quindi quella di garantire una rapida adozione della piattaforma. Ecco perché una piattaforma come ASTON AI Cash Collection adotta una duplice strategia:
⇒ Affidarsi alla solidità dei propri partner esperti di altissimo livello internazionale per completare i propri servizi, in questo caso Microsoft per
- AZURE : Infrastruttura di cloud computing
- PaaS: Architettura
- Microsoft Power BI: BI e AI
⇒ La reattività di un esperto di business CSM: concentrarsi sul proprio know-how aziendale e sullo sviluppo iT di piattaforme per la gestione delle relazioni con i clienti, garantendo reattività e un alto livello di personalizzazione.
Il Customer Success Manager contribuisce a garantire il corretto utilizzo del nostro software e delle nostre tecnologie!
Il suo ruolo è quello di occuparsi del servizio post-vendita con il cliente. La sua missione principale è migliorare l’esperienza del cliente con il software di recupero crediti Aston AI per tutta la durata del contratto. Supporta i clienti dell’azienda nell’utilizzo e nell’installazione del software. L’adozione della piattaforma da parte degli utenti è fondamentale e tutti gli sforzi del team Customer Success sono orientati a raggiungere questo obiettivo. Devono inoltre fidelizzare i clienti e sviluppare la loro base di clienti. Il Customer Success Manager deve quindi essere in grado di fornire un follow-up completo e a lungo termine. È quindi il garante di un’esperienza cliente di successo!
Un team di supporto dedicato!
Il team di ASTON AI offre un supporto commerciale completo e una formazione di alta qualità. È a disposizione per seguire le richieste dei clienti ed è sempre pronta ad ascoltare durante la fase di avvio e per tutta la durata del contratto.
Comunicazione continua
Per avviare rapidamente il progetto, è essenziale una comunicazione efficace. Alla ASTON AI, a ogni nuovo cliente viene assegnato un unico punto di contatto, un Customer Success, che supervisionerà il processo dalla A alla Z, in modo da conoscere a fondo il vostro progetto, rispondere a tutte le vostre domande e supportarvi. Insieme a voi, elaboreranno un programma con riunioni settimanali di monitoraggio del progetto. È fondamentale scegliere la persona giusta all’interno dell’azienda per supervisionare il progetto e per mantenere i contatti con il Customer Success.
È possibile testare gratuitamente la piattaforma ACC per un mese, senza alcun impegno, facendo clic qui.
Per ulteriori informazioni, fissate un appuntamento direttamente con uno dei nostri rappresentanti commerciali facendo clic qui.
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