Como é que se constrói um projeto de recolha de dinheiro Aston bem sucedido?
A implementação ou a migração para uma ferramenta de recuperação de encomendas na nuvem, em modo SaaS, significa que pode começar a trabalhar rapidamente. Para o efeito, a plataforma deve estar imediatamente disponível em linha e ser segura. Assim, o principal desafio consiste em garantir a rápida adoção da plataforma. É por isso que uma plataforma como a ASTON AI Cash Collection adopta uma estratégia com duas vertentes:
⇒ Apoiar-se na solidez dos seus parceiros especializados do mais alto nível internacional para completar os seus serviços, neste caso a Microsoft para
- AZURE : Infraestrutura de computação em nuvem
- PaaS: Arquitetura
- Microsoft Power BI: BI e IA
⇒ A capacidade de resposta de um especialista em negócios da CSM: Focando-se no seu know-how de negócios e no desenvolvimento iT de plataformas para a gestão da relação com o cliente, garantindo capacidade de resposta e um elevado nível de personalização.
O Customer Success Manager ajuda a garantir que o nosso software e as nossas tecnologias são utilizados corretamente!
A sua função é ocupar-se do serviço pós-venda com o cliente. A sua principal missão é melhorar a experiência do cliente com o software de cobrança de dívidas Aston AI durante toda a vigência do contrato. Apoia os clientes da empresa na utilização e instalação do software. A adoção da plataforma pelos utilizadores é primordial, e todos os esforços da equipa de Sucesso do Cliente são orientados para o conseguir. Devem também fidelizar os clientes e desenvolver a sua base de clientes. O Customer Success Manager deve, portanto, ser capaz de fornecer um acompanhamento abrangente e a longo prazo. É, portanto, o garante de uma experiência de sucesso para o cliente!
Uma equipa de apoio dedicada!
A equipa da ASTON AI oferece um apoio comercial abrangente e formação de alta qualidade. Está disponível para acompanhar os pedidos dos clientes e está sempre pronta a ouvir durante a fase de arranque e ao longo da vigência do seu contrato.
Comunicação permanente
Para que o projeto possa arrancar rapidamente, é essencial uma comunicação eficaz. Na ASTON AI, a cada novo cliente é atribuído um único ponto de contacto, um Customer Success, que acompanhará o processo de A a Z, para que conheça o seu projeto por dentro e por fora, responda a todas as suas perguntas e esteja presente para o apoiar. Juntamente consigo, será elaborado um calendário com reuniões semanais de acompanhamento do projeto. É fundamental que escolha a pessoa certa para supervisionar o projeto e estabelecer a ligação com o Serviço de Sucesso do Cliente.
Pode testar a plataforma ACC gratuitamente durante um mês, sem qualquer compromisso, clicando aqui.
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