¿Cómo se construye un proyecto de éxito de Aston Cash Collection?
Implantar o migrar a una herramienta empresarial de recuperación de pedidos al cobro en la Nube, en modo SaaS, significa que puede ponerse en marcha rápidamente. Para ello, la plataforma debe estar inmediatamente disponible en línea y ser segura. Así que el principal reto es garantizar la rápida adopción de la plataforma. Por eso, una plataforma como ASTON AI Cash Collection adopta una estrategia doble:
⇒ Confiar en la solidez de sus socios expertos del más alto nivel internacional para completar sus servicios, en este caso Microsoft para
- AZURE : Infraestructura de computación en nube
- PaaS: Arquitectura
- Microsoft Power BI: BI e IA
⇒ La capacidad de reacción de un experto empresarial de CSM: centrado en su saber hacer empresarial y en el desarrollo iT de plataformas para la gestión de las relaciones con los clientes, garantiza la capacidad de reacción y un alto nivel de personalización.
El Customer Success Manager ayuda a garantizar que nuestro software y nuestras tecnologías se utilizan correctamente.
Su función es ocuparse del servicio posventa con el cliente. Su principal misión es mejorar la experiencia del cliente con el programa informático de cobro de deudas Aston AI durante toda la vida del contrato. Ayuda a los clientes de la empresa a utilizar e instalar el software. La adopción de la plataforma por parte de los usuarios es primordial, y todos los esfuerzos del equipo de Éxito del Cliente están orientados a conseguirlo. También deben fidelizar y desarrollar su clientela. Por tanto, el Gestor de Éxito de Clientes debe ser capaz de realizar un seguimiento exhaustivo y a largo plazo. Por tanto, es el garante del éxito de la experiencia del cliente.
Un equipo de asistencia especializado
El equipo de ASTON AI ofrece un amplio apoyo empresarial y una formación de alta calidad. Está disponible para atender las peticiones de los clientes y siempre dispuesta a escucharles durante la fase de puesta en marcha y durante toda la vigencia del contrato.
Comunicación permanente
Para poner el proyecto en marcha rápidamente, es esencial una comunicación eficaz. En ASTON AI, a cada nuevo cliente se le asigna un único punto de contacto, un Customer Success, que supervisará el proceso de la A a la Z, para que conozca su proyecto al dedillo, responda a todas sus preguntas y esté ahí para apoyarle. Junto con usted, elaborarán un calendario con reuniones semanales de seguimiento del proyecto. Es vital que elija a la persona adecuada internamente para supervisar el proyecto y servir de enlace con su Customer Success.
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