Cuando se gestiona una empresa, suele ocurrir que parte de las ventas generadas por la misma queden en manos de determinados clientes. En este caso, habrá que establecer una política para recuperar los fondos, sin perjudicar la relación con los clientes. Ahí es donde entra en juego el software de cobro de deudas. ¿Qué beneficios puede obtener de su uso? Este artículo ofrece más información sobre el tema.
Ahorrar tiempo e inversión administrativa
Una de las dificultades para cobrar las deudas de una empresa es el tiempo que pierden los empleados persiguiendo a los clientes. Un buen software de cobros puede automatizar esta tarea, liberando a los empleados para otras labores más importantes. Esto le ahorra tiempo y esfuerzo administrativo a la hora de recuperar sus fondos.
En función del cliente, pueden definirse distintos tipos de escenarios para la reclamación automática. Con esta opción, ya no tendrá que gastar recursos adicionales para recuperar las facturas impagadas. Sólo tiene que definir el número de etapas de cada escenario personalizado y los plazos. Una vez vencido el plazo de pago, el sistema activa automáticamente el recordatorio. ¿No es genial?
Gracias a un software colaborativo como Upflow, puede evitar descuidos y retrasos en sus actividades de cobro. Esto permitirá al personal concentrarse en recordatorios telefónicos específicos.
Reducir los pagos atrasados
Como proveedor de servicios, nunca tendrá las mismas categorías de clientes. Así que depende de usted identificar a las personas de su base de clientes que están en riesgo, lo cual es una característica de un buen software de cobro de deudas. A partir de esta categorización, podrá definir un escenario de reclamación personalizado. Esto se considera un recordatorio para los clientes. Les permite hacer arreglos por adelantado para cumplir su compromiso.
Dado que la mayoría de las facturas impagadas se deben a la falta de liquidez, puede reducir drásticamente la insolvencia mediante recordatorios automáticos. También tiene la opción de imponer un límite de gastos pendientes en función de las capacidades de cada cliente. Esto le ayudará a evitar periodos de problemas de tesorería limitando los impagados.
Reducir los plazos de pago
El problema de las facturas impagadas puede resolverse de otra manera poniendo el pago en línea a disposición de los clientes. La buena noticia es que una herramienta informática de gestión de cobros también ofrece esta funcionalidad. Esto significa que, en el primer recordatorio, un cliente que actúe de buena fe puede saldar fácilmente su deuda con usted. En cierto modo, esto reduce el periodo de pago.
Este método mejora su técnica de comunicación enviando recordatorios específicos con antelación, lo que le permite anticiparse a cualquier conflicto que pueda surgir.
Mejorar las relaciones con los clientes
Las diversas opciones que ofrece una herramienta de gestión de cobros son una oportunidad para que usted dé a conocer su empresa. Sus escenarios de recordatorio personalizados le brindan la oportunidad de comunicar las distintas ofertas y métodos de pago que puede ofrecer a sus clientes. En otras palabras, cada cliente debe sentirse implicado en sus distintas propuestas.
Además del pago en línea, un buen software de cobro de deudas también permite realizar transferencias bancarias y otras formas de pago. Utilizando una herramienta de este tipo, cada cliente, en función de su categoría, se sentirá tenido en cuenta por su empresa. Para conseguirlo, todos sus recordatorios y comunicaciones deben incluir métodos de pago y documentos relacionados que sean visibles para el cliente.
Agrupar los datos
Un buen software de gestión de cobros le permite consolidar la información sobre sus cobros. La información que te ha costado reunir mientras tanto ahora puede registrarse y estar disponible en cualquier momento. Esta herramienta informática permite registrar simultáneamente los créditos, los clientes y las acciones. En el caso de los créditos, deberá introducir en la herramienta los importes, las promesas, el tipo de pago, etc.
Por lo que respecta al cliente, debe registrar la siguiente información sobre él: su cuenta, su saldo pendiente, cualquier litigio con el cliente y su calificación de pago. En cuanto a las acciones, hay que salvar el programa de relanzamiento, los recursos que se utilizarán para el relanzamiento y la situación de los relanzamientos ya realizados.
En definitiva, una buena herramienta de cobro de deudas ahorra tiempo, reduce el número de impagados y el tiempo que se tarda en pagarlos, facilita el cotejo de datos y mejora la relación entre una empresa y sus clientes.
ASTON iTF Cash Collection: software de gestión de cobros y créditos
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