Andre Litali, redaktor treści redakcyjnych i komercyjnych w Cadre Dirigeant Magazine, Paryż 2022
Prowadząc firmę, często zdarza się, że część sprzedaży generowanej przez firmę jest utrzymywana przez niektórych klientów. W takim przypadku należy wdrożyć politykę odzyskiwania środków bez szkody dla relacji z klientami. W tym miejscu z pomocą przychodzi oprogramowanie do windykacji. Jakie korzyści może przynieść korzystanie z nich? Ten artykuł zawiera więcej informacji na ten temat.
Oszczędność czasu i inwestycji administracyjnych
Jedną z trudności w ściąganiu długów firmy jest czas, który pracownicy tracą na uganianie się za klientami. Dobre oprogramowanie do windykacji może zautomatyzować to zadanie, uwalniając pracowników do innych, ważniejszych zadań. Oszczędza to czas i wysiłek administracyjny związany z odzyskiwaniem środków.
W zależności od klienta można zdefiniować różne rodzaje scenariuszy automatycznego monitowania. Dzięki tej opcji nie trzeba już wydawać dodatkowych środków na odzyskanie niezapłaconych rachunków. Wszystko, co musisz zrobić, to zdefiniować liczbę etapów w każdym dostosowanym scenariuszu i terminy. Po upływie terminu płatności system automatycznie uruchomi przypomnienie. Czyż to nie wspaniałe?
Dzięki oprogramowaniu do współpracy, takiemu jak Upflow, można uniknąć niedopatrzeń i opóźnień w działaniach windykacyjnych. Pozwoli to pracownikom skoncentrować się na konkretnych przypomnieniach telefonicznych.
Zmniejszenie liczby zaległych płatności
Jako dostawca usług nigdy nie będziesz mieć tych samych kategorii klientów. Do Ciebie należy więc zidentyfikowanie osób w bazie klientów, które są zagrożone, co jest cechą dobrego oprogramowania do windykacji. W oparciu o tę kategoryzację można następnie zdefiniować spersonalizowany scenariusz monitowania. Jest to postrzegane jako przypomnienie dla klientów. Pozwala im to na dokonanie ustaleń z wyprzedzeniem, aby wywiązać się ze swoich zobowiązań.
Ponieważ większość niezapłaconych faktur wynika z braku płynności finansowej, możesz drastycznie zmniejszyć niewypłacalność dzięki automatycznym przypomnieniom. Masz również możliwość nałożenia limitu zadłużenia zgodnie z możliwościami każdego klienta. Pomoże to uniknąć okresów problemów z przepływem gotówki poprzez ograniczenie niezapłaconych rachunków.
Skrócenie czasu płatności
Problem niezapłaconych rachunków można rozwiązać w inny sposób, udostępniając klientom płatności online. Dobrą wiadomością jest to, że narzędzie informatyczne do zarządzania należnościami oferuje również tę funkcjonalność. Oznacza to, że przy pierwszym przypomnieniu klient działający w dobrej wierze może z łatwością zwolnić się z długu. W pewnym sensie skraca to okres płatności.
Metoda ta poprawia technikę komunikacji poprzez wysyłanie konkretnych przypomnień z wyprzedzeniem, umożliwiając przewidywanie wszelkich sporów, które mogą się pojawić.
Poprawa relacji z klientami
Różne opcje oferowane przez narzędzie do zarządzania należnościami są okazją do zwiększenia widoczności firmy. Spersonalizowane scenariusze przypomnień stanowią okazję do informowania o różnych ofertach i metodach płatności, które można zaoferować klientom. Innymi słowy, każdy klient musi czuć się zaangażowany w różne propozycje.
Oprócz płatności online, dobre oprogramowanie do windykacji należności umożliwia również przelewy bankowe i inne formy płatności. Korzystając z takiego narzędzia, każdy klient, w zależności od swojej kategorii, poczuje się wzięty pod uwagę przez Twoją firmę. Aby to osiągnąć, wszystkie przypomnienia i komunikaty muszą zawierać metody płatności i powiązane dokumenty, które są widoczne dla klienta.
Grupowanie danych
Dobre oprogramowanie do zarządzania należnościami umożliwia konsolidację informacji o należnościach. Informacje, które z trudem gromadziłeś w międzyczasie, mogą być teraz rejestrowane i dostępne w dowolnym momencie. Narzędzie informatyczne pozwala na jednoczesne rejestrowanie należności, klientów i udziałów. W przypadku należności należy wprowadzić do narzędzia kwoty, obietnice, rodzaj płatności itp.
Jeśli chodzi o klienta, musisz zarejestrować następujące informacje na jego temat: jego konto, saldo zaległości, wszelkie spory z klientem i jego ocenę płatności. Jeśli chodzi o działania, musimy zapisać program ponownego uruchomienia, zasoby, które zostaną wykorzystane do ponownego uruchomienia oraz status już przeprowadzonych ponownych uruchomień.
Ostatecznie, dobre narzędzie do windykacji należności oszczędza czas, zmniejsza liczbę niespłaconych długów i czas potrzebny na ich spłatę, ułatwia zestawianie danych i poprawia relacje między firmą a jej klientami.
ASTON iTF Cash Collection: oprogramowanie do windykacji i zarządzania wierzytelnościami
Dodaj komentarz