Order to Cash (O2C)
Inhaltsverzeichnis :
- Die Definition von Order to Cash :
- Die Schritte der Order to Cash :
- Die Optimierung von Order to Cash :
Die Definition von Order to Cash :
L‘Order to Cash (O2C auf Französisch oder OTC auf Englisch) ist ein Prozess, der den gesamten KundenzyklusDer Cash Order-Prozess umfasst den gesamten Prozess von der Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung bis zum Einzug der Rechnung.
Das Ziel vonOrder to Cash ist es, zu optimieren :
- Der Verkaufsprozess,
- Die Einnahmen zu maximieren,
- Mögliche Fehler zu reduzieren,
- Zahlungsverzögerungen zu minimieren,
Die Schritte der Order to Cash :
Der Prozess kann mehrere Schritte umfassen:
- Erhalt der Bestellung : sie wird in der Regel mithilfe eines Zahlungsformulars vom Kunden aufgegeben. Das Ziel ist es, die Statistiken der Seite zu verfolgen.
- Verfügbarkeit von Produkten : ist es wichtig zu überprüfen, ob die gewünschten Produkte auf Lager und für die Lieferung verfügbar sind. Ziel ist es, Kundenunzufriedenheit aufgrund einer verspäteten Lieferung so weit wie möglich zu vermeiden.
- Vorbereitung der Lieferung : nach dem Kauf des Produkts muss das Produkt an den Absender gesendet werden. Es ist notwendig, seine Lieferung zu antizipieren und den besten Prozess zu finden, um Zeit zu sparen.
- Die Lieferung der Bestellung : die Bestellung wird über einen Spediteur oder einen internen Lieferdienst an den Kunden gesendet. Ziel ist es, vom bestmöglichen Vertriebsnetz zu profitieren.
- Rechnungsstellung : die Bestellung wurde geliefert oder die Leistung wurde erbracht, eine Rechnung wird erstellt und an den Kunden gesendet. Das Ziel ist es, einen schnellen und automatisierten Weg zu finden, um die Rechnung zu versenden.
- Überwachung der Zahlungen : Das Kundenunternehmen muss seine Rechnung vor dem vereinbarten Fälligkeitsdatum begleichen. Es ist wichtig, die Zahlungen zu verfolgen, indem man seine Kunden erneut anmahnt. Dies ermöglicht es, einem Inkassoverfahren vorzugreifen, und es ermöglicht ein gutes Management des Kundenrisikos.
Dieser Prozess ist von Unternehmen zu Unternehmen unterschiedlich und hängt von den jeweiligen Besonderheiten sowie den internen Prozessen ab. Ein Dienstleistungsunternehmen wird einen Order to Cash anders als die eines Produktunternehmens.
Allerdings ist die Rechnungsstellung und die Überwachung der Zahlungen bleiben diese beiden Arten von Unternehmen vorrangig.
Die Optimierung von Order to Cash :
Optimieren Sie dieOrder to CashDie Verbesserung des Verkaufsprozesses. Es bedeutet aber auch, die Einnahmen des Unternehmens zu maximieren. Diese Optimierung erfolgt also durch einige Schlüsselmaßnahmen:
- Digitalisierung. Sie ist der Schlüssel zur Automatisierung bestimmter Aufgaben, wie z. B. das automatische Versenden von Rechnungen, das Mahnwesen und die Überprüfung der Lagerbestände in Echtzeit. Die Automatisierung führt zu einer erheblichen Zeitersparnis und reduziert die Anzahl der Fehler.
- Die Vermeidung von Kundenrisiken. Sie ist der Ausgangspunkt für alle
gute Kundenbeziehungen
. Eine korrekt durchgeführte Prävention bewahrt Sie vor vielen bösen Überraschungen. Ist die Liquidität des Unternehmens, mit dem Sie eine Handelsvereinbarung haben, gesund? Ist das Zahlerprofil vertrauenserweckend? - Zahlung und Einziehung. Dies ist die letzte Phase von O2C. In ihr konzentrieren sich oft alle Probleme der Unternehmen (das Kreditmanagement). Denn diese Phase liegt nicht bei Ihnen, sondern bei Ihrem Kunden.
Durch die Verwendung einer Inkassosoftware:
- Sie beschleunigen die Digitalisierung Ihres Unternehmens und verfolgen alle Vorgänge mithilfe eines Kunden-Dashboards.
- Sie antizipieren mögliche Kundenrisiken durch eine vollständige Historie Ihrer Geschäftsbeziehungen.
- Sie automatisieren den Zahlungseingang Ihrer Rechnungen mithilfe eines Zahlungslinks.
Die Optimierung Ihres O2C erfolgt über die Verwendung von Aston AI.