Pedido al cobro (O2C)

Contenido :

1. La definición de Pedido a Cobro :
2. El proceso Order to Cash:
3. Optimización de la gestión de pedidos:

La definición de Pedido a Cobro :

L’Pedido al cobro (O2C en francés u OTC en inglés) es un proceso que abarca todo el ciclo del clientedesde el pedido de un producto o servicio hasta el cobro de la factura.

El objetivo delPedido a Caja es optimizar :

• El proceso de venta,
• Maximizar los ingresos,
• Reduzca los posibles errores,
• Minimizar la morosidad,

El proceso Order to Cash:

El proceso puede constar de varias fases:

1. Recepción del pedido : El cliente suele realizarlo mediante un formulario de pago. El objetivo es hacer un seguimiento de las estadísticas de la página.
2. Disponibilidad del producto : es importante comprobar que los productos solicitados están en stock y disponibles para su entrega. El objetivo es evitar la insatisfacción del cliente por retrasos en el suministro.
3. Preparación de la entrega : una vez adquirido el producto, debe enviarse al remitente. Hay que anticiparse a la entrega y encontrar el mejor proceso para ahorrar tiempo.
4. Entrega del pedido : el pedido se envía al cliente a través de un transportista o un servicio de entrega interno. El objetivo de la operación es beneficiarse de la mejor red de distribución posible.
5. Facturación : se ha entregado el pedido o se ha prestado el servicio, se genera una factura y se envía al cliente. El objetivo es encontrar una forma rápida y automatizada de enviar la factura.
6. Seguimiento del pago : la empresa cliente debe pagar su factura antes de la fecha de vencimiento. Es importante hacer un seguimiento de los pagos enviando recordatorios a sus clientes. Esto permite anticipar los procedimientos de cobro y gestionar eficazmente el riesgo del cliente.

Este proceso varía de una empresa a otra, en función de sus características específicas y sus procesos internos. Una empresa de servicios tendrá un Pedido al cobro diferente de la de una empresa de productos.

Sin embargo, la facturación y seguimiento de pagos siguen siendo una prioridad para estos dos tipos de empresas.

Optimización de la gestión de pedidos:

Optimización dePedido a cajaes mejorar el proceso de venta. Pero también significa maximizar los ingresos de la empresa. Esta optimización implica una serie de acciones clave:

1. Digitalización. Es la clave para automatizar ciertas tareas, como el envío automático de facturas, los recordatorios a los clientes y la comprobación de los niveles de existencias en tiempo real. La automatización ahorra mucho tiempo y reduce el número de errores.
2. Prevención de riesgos para los clientes. Este es el punto de partida de toda
   buenas relaciones con los clientes
   . Si la prevención se lleva a cabo correctamente, podrá evitar muchas sorpresas desagradables. ¿Está saneada la tesorería de la empresa con la que tiene un acuerdo comercial? ¿Inspira confianza el perfil del pagador?
3. Pago y cobro. Esta es la fase final de O2C. Suele concentrar todos los problemas a los que se enfrentan las empresas (gestión del crédito). Porque esta fase no depende de usted, sino de su cliente.

Utilizando software de recogida:

• Puede acelerar la digitalización de su empresa y supervisar todas las operaciones mediante un panel de control del cliente.
• Podrá anticiparse a los posibles riesgos de sus clientes gracias a un historial completo de sus relaciones comerciales.
• Puede automatizar el cobro de sus facturas mediante un enlace de pago.

Optimizar su O2C significa utilizar Aston AI.