Ordem para caixa (O2C)

Conteúdo :

1. A definição de Order to Cash :
2. O processo Order to Cash:
3. Otimização do processo “Order to Cash”:

A definição de Order to Cash :

L’Encomenda a dinheiro (O2C em francês ou OTC em inglês) é um processo que abrange todo o ciclo do clientedesde a encomenda de um produto ou serviço até à cobrança da fatura.

O objetivo daEncomenda para caixa é otimizar :

• O processo de venda,
• Para maximizar as receitas,
• Reduzir potenciais erros,
• Minimizar os atrasos nos pagamentos,

O processo Order to Cash:

O processo pode incluir várias fases:

1. Receção da encomenda : é geralmente efectuada através de um formulário de pagamento pelo cliente. O objetivo é acompanhar as estatísticas da página.
2. Disponibilidade do produto : é importante verificar se os produtos solicitados estão em stock e disponíveis para entrega. O objetivo é evitar a insatisfação dos clientes devido a atrasos no fornecimento.
3. Preparação da entrega : uma vez adquirido o produto, este deve ser enviado ao remetente. É necessário antecipar a entrega e encontrar o melhor processo para poupar tempo.
4. Entrega da encomenda : a encomenda é enviada ao cliente através de uma transportadora ou de um serviço de entregas interno. O objetivo da operação é beneficiar da melhor rede de distribuição possível.
5. Faturação : a encomenda tiver sido entregue ou o serviço tiver sido prestado, é gerada uma fatura que é enviada ao cliente. O objetivo é encontrar uma forma rápida e automatizada de enviar a fatura.
6. Acompanhamento do pagamento : a empresa cliente deve honrar a sua fatura antes da data de vencimento. É importante manter o controlo dos pagamentos, enviando lembretes aos seus clientes. Isto permite antecipar os procedimentos de cobrança e gerir eficazmente o risco do cliente.

Este processo varia de uma empresa para outra, em função das suas características específicas e dos seus processos internos. Uma empresa de serviços terá um Order to Cash diferente do de uma empresa de produtos.

No entanto, a faturação e acompanhamento dos pagamentos continuam a ser uma prioridade para estes dois tipos de empresas.

Otimização do processo “Order to Cash”:

OtimizaçãoEncomenda para caixaé melhorar o processo de vendas. Mas também significa maximizar as receitas da empresa. Esta otimização implica uma série de acções-chave:

1. Digitalização. Esta é a chave para a automatização de certas tarefas, como o envio automático de facturas, a chamada de atenção dos clientes e a verificação dos níveis de stock em tempo real. A automatização poupa muito tempo e reduz o número de erros.
2. Prevenção dos riscos para o cliente. Este é o ponto de partida para todas as
   boas relações com os clientes
   . Se a prevenção for feita corretamente, podem-se evitar muitas surpresas desagradáveis. O fluxo de caixa da empresa com a qual tem um acordo comercial é saudável? O perfil do pagador inspira confiança?
3. Pagamento e cobrança. Esta é a fase final do O2C. Concentra frequentemente todos os problemas enfrentados pelas empresas (gestão do crédito). Porque esta fase não depende de si, depende do seu cliente.

Utilizando software de recolha:

• Pode acelerar a digitalização da sua empresa e monitorizar todas as operações através de um painel de controlo do cliente.
• Pode antecipar potenciais riscos para os clientes graças a um historial completo das suas relações comerciais.
• Pode automatizar a cobrança das suas facturas através de uma ligação de pagamento.

Otimizar o seu O2C significa utilizar o Aston AI.