Quali sono i principali problemi nella gestione dei conti dei clienti?
Una buona gestione dei crediti è uno dei modi più semplici per garantire un flusso di cassa sano alla vostra azienda. Purtroppo, non tutte le aziende sanno da dove cominciare con il recupero crediti o semplicemente si abbandonano a cattive abitudini. È quindi necessario mettere in atto una politica di recupero dei crediti commerciali.
I crediti sono il motore di un’azienda. Per migliorare la vostra strategia finanziaria, verificate se avete uno di questi 10 segnali di cattiva gestione dei crediti e optate per una soluzione di recupero crediti.
1) DSO troppo elevato
Se il vostro ciclo DSO è lungo (numero di giorni non pagati), è probabile che la vostra azienda offra molto credito ai clienti. Se lasciate le fatture non pagate per troppo tempo, rischiate di non recuperare il 100% di quanto vi è dovuto. Inoltre, se il vostro DSO tende a fluttuare frequentemente, probabilmente non state pianificando il vostro futuro finanziario. Questo è normale per una piccola fluttuazione, ma non per tutte le bollette.
2) Disorganizzazione delle fatture
Se sapete di avere un debito, ma non sapete quando o da chi, avete un serio problema di crediti. Ogni mese è necessario tenere traccia delle fatture in scadenza. Si tratta di una delle più importanti funzioni di gestione del credito. Annotate ogni mese chi paga in ritardo e se questa è un’abitudine per loro.
3) Nessuna politica di credito
Anche se le aziende sono felici di fare affari con voi, non dovete impegnarvi subito. Effettuate un controllo dei precedenti e del credito per verificare se potete fidarvi di questa società che vi pagherà puntualmente. Con una politica di credito in atto, diventa prassi comune controllare il credito delle nuove imprese e anche controllare i clienti di lunga data di tanto in tanto. Alcuni software di recupero crediti offrono uno strumento di valutazione dei clienti. Mostra chi è un buon pagatore e chi è un cattivo pagatore.
4) Non seguite i clienti
La comunicazione con il cliente è essenziale per garantire che siate pagati in tempo. È necessario sapere quando un cliente è stato contattato l’ultima volta, per e-mail o per telefono, e qual è stata la risposta. Se siete stati in contatto con un cliente e avete creato un accordo per il pagamento della sua fattura, questo cliente deve essere trattato in modo diverso da un cliente che non si presenta, non chiama e non paga. Senza tenere traccia delle comunicazioni con i clienti, è difficile tenere tutto in ordine.
5) Assenza di un responsabile delle riscossioni
Se nessuno tiene sotto controllo i vostri crediti, c’è sicuramente un problema. In assenza di una persona incaricata di monitorare i crediti, molti clienti sono destinati a fuggire con pagamenti in ritardo di oltre 30 giorni.
6) Da pagare 90 giorni dopo
I solleciti di fatturazione e le chiamate di riscossione dovrebbero essere inviati in blocchi di 30 giorni, se possibile anche prima! Se aspettate tre mesi prima di contattare un cliente che non ha pagato, probabilmente non vi prenderà sul serio.
7) In fondo alle classifiche del vostro settore
Ogni settore ha un DSO medio. Per alcuni è abbastanza veloce, per altri può essere intimidatorio. Il vostro DSO dovrebbe essere in linea con la media del vostro settore, o addirittura migliore! Assicuratevi di non rimanere indietro rispetto ad altre aziende simili.
8) Non utilizzate un software di automazione delle attività
Tutti i suggerimenti di cui sopra sono attività quotidiane che possono essere automatizzate. Forse avete letto questo elenco e avete pensato: “Faccio tutto questo, quindi perché il mio flusso di cassa è sempre così negativo? Probabilmente è perché state perdendo tempo a svolgere molte attività semplici ma noiose.
Questi consigli sono facili da seguire e da mettere in pratica ogni giorno. L’attuazione di una politica di riscossione dei crediti commerciali attraverso la gestione dei crediti è il modo più semplice per garantire alla vostra azienda un flusso di cassa sano. Queste abitudini sono facili da creare e ancora più facili se automatizzate con un software di gestione dei crediti.
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