Bufab es una empresa comercial que, como socio logístico, ofrece a sus clientes soluciones completas de suministro. Su servicio Global Parts Productivity™ tiene como objetivo permitir a nuestros clientes mejorar la productividad de su cadena de valor de piezas.
¿Cómo puede mejorar su DSO?
Lea lo que Christophe Reynaud, Director de Crédito de Bufab , tiene que decir sobre su papel en la empresa .
A los gestores de créditos a veces les resulta difícil hacer oír su voz internamente. ¿Cómo afrontó este reto?
CR: Es un proceso a largo plazo, sobre todo cuando se trata de concienciar a nuestros equipos de ventas y conseguir que adopten una cultura de efectivo. Ahora tenemos una auténtica política de gestión del crédito que abarca la gestión/prevención del riesgo de los clientes, la gestión de las cuentas de clientes, el cobro de deudas y el seguimiento de las cuentas por cobrar. Para lograrlo, recurrimos a Aston AI, y fuimos transparentes y didácticos a la hora de presentar la solución a nuestro personal de ventas. Ahora todos pueden acceder a los datos de un cliente en su Unidad de Negocio, y les hemos mostrado las ventajas de tener visibilidad del puesto de trabajo de un cliente para que puedan interactuar con él más eficazmente. Ahora hay una dimensión de colaboración, sobre todo en la gestión de los litigios, que nos ha ahorrado 10 días de DSO.
Pero hay que alimentar la confianza. Por eso hemos institucionalizado una reunión mensual y una puesta al día trimestral que reúnen a miembros de los Departamentos de Finanzas, Dirección General y Ventas. Hemos situado el gestor de créditos en el centro de los procesos de estas diferentes líneas de negocio, y cada una de ellas puede acceder a la herramienta.
Este enfoque nos ha permitido establecer un sistema de recordatorio preventivo por el que recordamos automáticamente a nuestros clientes las facturas que vencen. La gestión del crédito es, por su propia naturaleza, una actividad interdisciplinar, pero todos compartimos el mismo deseo de satisfacer a nuestros clientes. Porque a menudo es la insatisfacción la que da lugar a disputas sobre la normativa. Estos problemas pueden preverse fácilmente con una visión sólida y racional de los derechos de cobro.
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