Bufab jest firmą handlową, która jako partner logistyczny oferuje swoim klientom kompletne rozwiązania w zakresie dostaw. Ich usługa Global Parts Productivity™ ma na celu umożliwienie naszym klientom poprawy produktywności ich łańcucha wartości części.
Jak można poprawić wskaźnik DSO?
Przeczytaj, co Christophe Reynaud, Credit Manager w Bufab , ma do powiedzenia na temat swojej roli w firmie .
Menedżerom ds. kredytów czasami trudno jest sprawić, by ich głos został usłyszany wewnętrznie. Jak poradziłeś sobie z tym wyzwaniem?
CR: To długotrwały proces, szczególnie jeśli chodzi o podnoszenie świadomości naszych zespołów sprzedażowych i zachęcanie ich do przyjęcia kultury gotówkowej. Mamy teraz prawdziwą politykę zarządzania kredytami, która obejmuje zarządzanie ryzykiem klienta/zapobieganie mu, zarządzanie kontem klienta, windykację i monitorowanie należności. Aby to osiągnąć, zwróciliśmy się do Aston AI i w przejrzysty i edukacyjny sposób przedstawiliśmy rozwiązanie naszym pracownikom sprzedaży. Każdy może teraz uzyskać dostęp do szczegółowych informacji o kliencie w swojej jednostce biznesowej, a my pokazaliśmy im zalety posiadania wglądu w stację roboczą klienta, dzięki czemu mogą skuteczniej z nim współpracować. Obecnie istnieje wymiar współpracy, szczególnie w zarządzaniu sporami, co pozwoliło nam zaoszczędzić 10 dni DSO.
Ale zaufanie trzeba pielęgnować! Dlatego zinstytucjonalizowaliśmy comiesięczne spotkania i kwartalne aktualizacje, które gromadzą członków działów finansów, zarządzania ogólnego i sprzedaży. Umieściliśmy Credit Man agera w centrum procesów tych różnych linii biznesowych i każda z nich ma dostęp do tego narzędzia.
Takie podejście umożliwiło nam skonfigurowanie systemu przypomnień prewencyjnych, w którym automatycznie przypominamy naszym klientom o wymagalnych fakturach. Zarządzanie kredytami jest ze swej natury działalnością interdyscyplinarną, ale wszyscy dzielimy to samo pragnienie, aby zadowolić naszych klientów. To właśnie niezadowolenie często prowadzi do sporów dotyczących przepisów. Problemy te można łatwo przewidzieć dzięki rozsądnemu i racjonalnemu spojrzeniu na należności klientów.
[/vc_column_text]Poproś nasze zespoły o demo i dowiedz się, jaki zwrot z inwestycji przyniesie Twojej firmie wybór oprogramowania do zarządzania należnościami.