Bufab ist ein Handelsunternehmen, das seinen Kunden als Logistikpartner umfassende Beschaffungslösungen anbietet. Ihr Service Global Parts Productivity™ soll unsere Kunden in die Lage versetzen, die Produktivität ihrer teilebezogenen Wertschöpfungskette zu verbessern.
Wie kann man seine DSO verbessern?
Lesen Sie den Erfahrungsbericht von Christophe Reynaud, Credit Manager bei Bufab, der uns seine Rolle in der Gesellschaft erklärt .
Der Credit Manager hat es manchmal schwer, sich intern Gehör zu verschaffen. Wie sind Sie mit dieser Herausforderung umgegangen?
CR: Das ist eine langwierige Aufgabe, vor allem wenn es darum geht, das Bewusstsein der Verkaufsteams zu schärfen und sie dazu zu bringen, eine „Bargeldkultur“ anzunehmen. Wir verfügen heute über eine echte Kreditmanagementpolitik, die sich gleichzeitig auf die Verwaltung/Vorbeugung des Kundenrisikos, die Steuerung des Kundenkontos, den Forderungseinzug und die Überwachung der Debitorenposition bezieht. Wir haben dafür Aston AI in Anspruch genommen und die Lösung unseren Vertriebsmitarbeitern auf transparente und pädagogische Weise vorgestellt. Jeder kann nun auf die Karteikarte eines Kunden seiner Geschäftseinheit zugreifen, und wir zeigten ihnen die Vorteile, die ein Einblick in den Kundenposten mit sich bringt, um besser mit ihm interagieren zu können. Es gibt nun eine kollaborative Dimension, insbesondere bei der Verwaltung von Streitigkeiten, die uns einen Gewinn von 10 Tagen DSO beschert hat.
Aber Vertrauen will gepflegt werden! Aus diesem Grund haben wir ein monatliches Treffen und ein vierteljährliches Briefing institutionalisiert, das die Mitglieder der Finanzabteilung, der Generaldirektion und der kaufmännischen Direktion an einen Tisch bringt. Wir haben den Credit Manager in den Kern der Prozesse dieser verschiedenen Berufe gebracht, und jeder von ihnen kann auf das Tool zugreifen.
Dadurch konnten wir ein präventives Mahnsystem einführen, bei dem wir unsere Kunden automatisch an fällige Rechnungen erinnern. Das Kreditmanagement ist von Natur aus ein Querschnittsberuf, aber wir alle haben den Wunsch nach Kundenzufriedenheit gemeinsam. Denn oft ist es die Unzufriedenheit, die zu Streitigkeiten über Vorschriften führt. Diese Probleme lassen sich mit einer gesunden und rationalen Sicht auf die Debitorenposition leicht antizipieren.
[/vc_column_text]Fordern Sie eine Demoversion von unserem Team an und erfahren Sie, welchen ROI Ihr Unternehmen durch die Wahl einer Software für das Forderungsmanagement erzielen kann.