Logiciel de recouvrement de créances : de quoi parle-t-on ?
Aujourd’hui, la gestion des factures impayées à relancer est un travail chronophage : emails de relance, courriers recommandés, appels téléphoniques… Beaucoup de démarches administratives fastidieuses avec une valeur ajoutée faible.
Un logiciel ou une plateforme de recouvrement permet d’automatiser le processus de relance de A à Z : de la pré-relance à la gestion des litiges tout en donnant une vision immédiate des rentrées financières et des prévisions d’encaissement.
Quel intérêt de s’équiper d’une plateforme de recouvrement de créances ?
Les impayés et les risques d’impayés pèsent lourdement sur la trésorerie d’une entreprise : 25% des dépôts de bilans sont justement dus à des factures impayées. Il est donc primordial aujourd’hui d’être équipé d’un logiciel qui sera moins coûteux au final que de devoir avoir recours régulièrement à des cabinets de recouvrement.
Pour n’en citer que quelques uns, il existe de nombreux avantages à utiliser une solution de recouvrement au quotidien :
- en premier lieu la réduction des délais de paiements et des impayés grâce à des scénarios personnalisés pour chaque groupe de clients aux comportements similaires.
- en second lieu le gain de temps au quotidien en automatisant des tâches répétitives : la plateforme relance pour vous.
- l’amélioration de votre relation client : une relance adaptée et personnalisée préservera vos relations.
- Une vision en temps réel du risque client.
Quelles fonctionnalités se doit d’avoir une bonne solution de recouvrement de créances ?
Cela parait évident mais tout d’abord le recouvrement est la fonctionnalité centrale : grâce à un processus défini en amont, les chargés de recouvrement ont accès à un agenda et une timeline qui leur donnent quotidiennement les actions de relance à effectuer de manière automatique ou manuelle.
Autre fonctionnalité clé à retrouver dans une solution de relance : la gestion du risque. Cela va permettre à l’entreprise de :
- définir un scoring
- administrer les règles de crédit ainsi que les conditions de paiement pour chaque client.
- intégrer automatiquement les éléments financiers relatifs aux clients.
Il est essentiel de choisir une solution qui propose le reporting. Aujourd’hui c’est une fonctionnalité obligatoire pour aider à la prise de décision : une excellente plateforme doit avoir des indicateurs tels que le DSO, le taux d’impayé, prévoir les encaissements à venir sur base d’historique de paiements…
Comment choisir la solution qui fera réellement gagner du temps ?
Certes les fonctionnalités vues précédemment sont essentielles, mais il faut également trouver un outil ergonomique et facile d’utilisation.
Enfin pour une bonne prise en main de l’outil, un accompagnement humain dans les premiers temps est nécessaire afin d’adopter au plus vite les bonnes pratiques de relance.
N’oublions pas également le prix qui doit être adapté à votre situation et votre besoin.
Quelle plateforme choisir en 2022 ?
Aujourd’hui il existe de nombreux acteurs sur le marché du recouvrement et ASTON iTF fait parti des meilleurs logiciels : la nouvelle plateforme ASTON Cash Collection répond à l’ensemble des prérogatives citées ci-dessus mais possède également des certifications (GDPR et ISO 27001) garantissant une exemplarité en terme de sécurité.
Source : Compte Pro
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