O que é um software de cobrança de dívidas?
Hoje em dia, a gestão das facturas não pagas que têm de ser reclamadas é um trabalho moroso: e-mails de reclamação, cartas registadas, telefonemas… Muito trabalho administrativo fastidioso com pouco valor acrescentado.
Um pacote ou plataforma de software de cobrança de dívidas automatiza o processo de cobrança de A a Z: desde a pré-citação até à gestão de litígios, fornecendo simultaneamente uma visão geral imediata das receitas de caixa e das previsões de cobrança.
Porquê utilizar uma plataforma de cobrança de dívidas?
As facturas não pagas e o risco de facturas não pagas pesam muito no fluxo de caixa de uma empresa: 25% dos pedidos de falência devem-se a facturas não pagas. Por isso, hoje em dia, é essencial estar equipado com um software que, no final, será menos dispendioso do que ter de recorrer regularmente a agências de cobranças.
Para citar apenas alguns exemplos, existem muitas vantagens em utilizar uma solução de recolha diariamente:
- Em primeiro lugar, a redução dos atrasos e dos incumprimentos de pagamento graças a cenários personalizados para cada grupo de clientes com comportamentos semelhantes.
- em segundo lugar, poupar tempo no dia a dia através da automatização de tarefas repetitivas: a plataforma relança-se por si.
- melhorar as suas relações com os clientes: um lembrete adaptado e personalizado preservará a sua relação.
- Uma visão em tempo real do risco do cliente.
Que características deve ter uma boa solução de cobrança de dívidas?
Pode parecer óbvio, mas, antes de mais, a cobrança de dívidas é a funcionalidade principal: graças a um processo definido a montante, os cobradores de dívidas têm acesso a uma agenda e a um calendário que lhes dão lembretes diários de acções a realizar automática ou manualmente.
Outra caraterística fundamental de uma solução de cobrança é a gestão do risco. Este facto permitirá à empresa :
- definir um sistema de pontuação
- administrar as regras de crédito e as condições de pagamento de cada cliente.
- integrar automaticamente os dados financeiros dos clientes.
É essencial escolher uma solução que ofereça relatórios. Atualmente, esta é uma caraterística obrigatória para ajudar na tomada de decisões: uma excelente plataforma deve ter indicadores como o DSO, a taxa de não pagamento, a previsão de cobranças futuras com base no histórico de pagamentos, etc.
Como escolher a solução que vai realmente poupar tempo?
É claro que as funções descritas acima são essenciais, mas também é necessário encontrar uma ferramenta que seja ergonómica e fácil de utilizar.
Por último, se quiser dominar corretamente a ferramenta, precisa de apoio humano nas fases iniciais, para que possa adotar boas práticas de cobrança o mais rapidamente possível.
E não esqueçamos o preço, que deve ser adaptado à sua situação e às suas necessidades.
Qual a plataforma a escolher em 2022?
Atualmente, existem muitos intervenientes no mercado da cobrança de dívidas e a ASTON iTF é um dos melhores: a nova plataforma ASTON Cash Collection não só cumpre todos os requisitos acima mencionados, como também possui certificações (GDPR e ISO 27001) que garantem uma segurança exemplar.
Fonte: Compte Pro
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