Inteligentne ponowne uruchomienie, faworyzowanie procedur polubownych, zaszczepienie kultury gotówkowej w firmie… Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci jak najszybciej zarobić na sprzedaży.
Nie jest to nic nowego: czasy płatności we Francji są historycznie długie. Ale dziś jest jeszcze gorzej. Według badania przeprowadzonego przez KPMG we współpracy z , wydawcą Sidetrade, około 3,5 faktur na 10 jest przeterminowanych o ponad 10 dni, w porównaniu z około 2 fakturami na 10 przed zamknięciem. Na początku maja komitet kryzysowy ds. warunków płatności wydał ostrzeżenie dotyczące sytuacji, w szczególności pojawienia się nowych praktyk ze strony niektórych firm (brak zatwierdzania faktur, opóźnienia w wystawianiu zamówień zakupu, obniżanie cen itp.) „Dziś wszystkie faktury będą ważne, nawet te o wartości 500 euro”, ostrzega Fabrice Delevay, dyrektor generalny GCollect, firmy zajmującej się rynkiem windykacyjnym. W szczególności w przypadku spółek, które nie uzyskały kredytu gwarantowanego przez państwo (PGE), ale dla których część kredytu jest wypłacana przez państwo. sprzedaż „śpi” na zewnątrz. Odzyskanie długu nie jest łatwym zadaniem, zwłaszcza w czasach kryzysu. JDN poprosiło wielu ekspertów o radę, jak skrócić czas płatności.
Zamów fakturę
Aby odebrać fakturę, należy najpierw upewnić się, że jest ona prawidłowa i nie jest przedmiotem sporu. „Upewnij się, że masz przynajmniej wycenę podpisany formularz zamówienia, umowa lub dowód dostawy. W przeciwnym razie termin płatności i windykacja należności będą niezwykle skomplikowane” – wskazuje Alexandre Bardin, CEO Rubypayeur, internetowej platformy windykacyjnej. „Należy również prawidłowo wyświetlić zryczałtowaną rekompensatę na fakturze i wyjaśnić, że jeśli faktura nie zostanie opłacona, firma nie zawaha się wezwać firmy windykacyjnej. ożywienie„, dodaje.
Korzystaj ze zdematerializowanych faktur
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, przejdź na faktury elektroniczne, które są znacznie bardziej praktyczne i identyfikowalne niż papierowe. Co więcej, istnieje duża szansa, że za kilka lat faktury papierowe nie będą już w ogóle akceptowane, więc warto być przygotowanym. Od 1 stycznia 2020 r. obowiązkowe jest stosowanie fakturowania elektronicznego w przypadku sprzedaży towarów lub usług organom publicznym oraz akceptowanie zdematerializowanych faktur między firmami prywatnymi. Istnieje wiele usług dematerializacji faktur i pakietów oprogramowania do zarządzania gotówką, które zawierają tę funkcję.
Podejmowanie inteligentnych działań następczych
Odrzucenie niezapłaconej faktury może wydawać się kłopotliwe, ale jest absolutną koniecznością. „Pierwszym powodem opóźnień w płatnościach jest fakt, że faktura nigdy nie była monitorowana. Istnieje pewna doza złej wiary ze strony dłużników, którzy wmawiają sobie, że jeśli nikt nie będzie ich śledził, nie zapłacą, ponieważ chcą zachować swoją gotówkę” – mówi Aymeric Dupas, CEO Aston iTF, pakietu oprogramowania SaaS do zbierania należności handlowych. „Windykacja długu, który ma więcej niż rok, dzieli szanse na spłatę przez 10”. Jeśli jesteś Jeśli jesteś małą firmą, możesz wysyłać indywidualne przypomnienia do swoich klientów dzień po terminie płatności faktury. Jeśli po tygodniu nadal nie otrzymasz odpowiedzi, możesz złożyć oficjalne wypowiedzenie. „To sposób na potwierdzenie, że otrzymujesz wynagrodzenie” – podkreśla Alexandre Bardin. Przede wszystkim musimy jak najszybciej wrócić na właściwe tory. „Im dłużej czekamy, tym bardziej komplikuje się sytuacja, zwłaszcza w tej chwili. Odzyskiwanie Referencje, które mają więcej niż rok, dzielą szanse na wypłatę przez 10″, dodaje. Możesz także skorzystać z oprogramowania przypominającego, których jest wiele na rynku(Aston iTF, Clearnox, Dunforce, Sidetrade Augmented Cash, Upflow…). Niektóre z nich są przeznaczone specjalnie dla MŚP i są obecnie całkowicie lub częściowo wolne z powodu kryzysu Covid-19.
Zaproponuj harmonogram
Jeśli klient nie może zapłacić rachunku, ponieważ ma trudności, możesz zaoferować mu harmonogram płatności. „Harmonogram płatności jest uspokajający, ponieważ firma wie, że ma szansę odzyskać swoje pieniądze w ciągu kilku miesięcy i że nie musi wszczynać postępowania sądowego, które wiąże się z kosztami”, wskazuje Alexandre Bardin. „Co więcej, wzmacnia to relacje handlowe i tworzy rodzaj solidarności” – dodaje. Rubypayeur twierdzi, że ponad 50% jego klientów akceptuje obecnie harmonogramy płatności, w porównaniu do 20% w normalnych czasach.
Sprzyjanie polubownemu rozwiązaniu sporu
„Zawsze preferuj procedury polubowne i dialog. Umożliwi to osiągnięcie porozumienia, dzięki czemu nikt nie zostanie pominięty”, radzi Fabrice Delevay. Co więcej, windykacja polubowna nie kosztuje nic w porównaniu z windykacją prawną.
Ponad 50% klientów akceptuje obecnie plany płatności, w porównaniu do 20% w normalnych czasach.
„Twój klient może mieć dobry powód, aby nie płacić, ponieważ ma trudności finansowe. Z drugiej strony, jeśli działa on w złej wierze, możesz zadzwonić do Olivier Novasque, CEO Sidetrade, wydawcy platformy sztucznej inteligencji dedykowanej m.in. zarządzaniu niespłaconymi długami. „Nie ma sensu nadal obsługiwać klienta, jeśli ci nie płaci, w przeciwnym razie nie będziesz w stanie zapłacić swoim pracownikom i dostawcom”, dodaje CEO.
Przejrzystość
Nasi eksperci doradzają firmom, aby były transparentne wobec swoich klientów. „Nie wahaj się wyjaśnić, że jeśli ci nie zapłacą, to wypadniesz z interesu. Nie zawsze się to udaje, ale trzeba próbować” – radzi Alexandre Bardin. „Musisz zbliżyć się do swoich klientów bardziej niż kiedykolwiek i okazać im empatię, ponieważ oni sami znajdują się w trudnej sytuacji. Radzę od razu poruszyć kwestię terminów płatności” – dodaje Olivier Novasque.
Zrozumienie wartości gotówki dla firmy
Menedżerowie muszą zapoznać się z tematem zarządzania gotówką, nawet jeśli nie jest on zbyt seksowny i wydaje się niepotwierdzony. Wręcz przeciwnie, to priorytet. „Musisz komunikować się ze wszystkimi działami, wyznaczać im cele i role w zakresie gotówki oraz definiować wskaźniki do monitorowania wyznaczonych celów” – podkreśla Aymeric Dupas. Sidetrade radzi skupić się na cotygodniowych lub nawet codziennych zbiórkach. Postaraj się też jak najlepiej zaplanować przepływy pieniężne (przeczytaj nasz artykuł Dziewięć wskazówek dotyczących dbania o przepływy pieniężne i planowania ich). „Musi ona zostać zintegrowana z negocjacjami handlowymi. Jest to doskonała okazja, aby dwa odizolowane od siebie światy w końcu zaczęły ze sobą rozmawiać : świat finansów i świat handlu. Bardzo ważne jest zaszczepienie kultury gotówkowej wśród pracowników sprzedaży. Musisz wyjaśnić, że warunki płatności nie są ostatnim kołem u wozu, że są one istotną częścią negocjacji handlowych i że będziesz się do nich odwoływać w przypadku jakichkolwiek sporów lub opóźnień w płatnościach” – wyjaśnia Olivier Novasque. Krótko mówiąc, chcemy, aby zrozumieli, że „gotówka jest królem”.