Bufab jest firmą handlową, która jako partner logistyczny oferuje swoim klientom kompletne rozwiązania w zakresie dostaw. Ich usługa Global Parts Productivity™ ma na celu umożliwienie naszym klientom poprawy produktywności ich łańcucha wartości związanego z częściami.
Jak poprawić wskaźnik DSO?
Poznaj świadectwo Christophe’a Reynauda, kierownika ds. kredytów w Bufab, który wyjaśnia swoją rolę w firmie.
Menedżerowi ds. kredytów czasami trudno jest zostać wysłuchanym wewnętrznie. Jak poradziłeś sobie z tym wyzwaniem?
CR: To długotrwała praca, zwłaszcza jeśli chodzi o podnoszenie świadomości wśród zespołów sprzedażowych i zgodę na przyjęcie kultury „gotówkowej”. Mamy teraz prawdziwą politykę zarządzania kredytami, która obejmuje zarówno zarządzanie/zapobieganie ryzyku klienta, zarządzanie kontem klienta, windykację należności i monitorowanie konta klienta. W tym celu wykorzystaliśmy Aston AI i wykazaliśmy się przejrzystością i edukacją, prezentując rozwiązanie naszym pracownikom sprzedaży. Każdy może teraz uzyskać dostęp do pliku klienta w swojej jednostce biznesowej, a my pokazaliśmy im zalety posiadania wglądu w pozycję klienta w celu lepszej interakcji z nim. Obecnie istnieje wymiar współpracy, szczególnie w zarządzaniu sporami, co pozwoliło nam zaoszczędzić 10 dni DSO.
Ale zaufanie musi być utrzymane! Właśnie dlatego zinstytucjonalizowaliśmy comiesięczne spotkania i kwartalne przeglądy, które gromadzą członków działu finansowego, kierownictwa i działu sprzedaży przy tym samym stole. Umieściliśmy Credit Managera w centrum procesów tych różnych zawodów i każdy z nich może uzyskać dostęp do narzędzia.
Takie podejście umożliwiło nam skonfigurowanie systemu przypomnień prewencyjnych, w którym automatycznie przypominamy naszym klientom o wymagalnych fakturach. Zarządzanie kredytami jest ze swej natury działalnością wielofunkcyjną, ale wszyscy dzielimy pragnienie zadowolenia klienta. Ponieważ to właśnie niezadowolenie często prowadzi do sporów dotyczących płatności. Problemy te można łatwo przewidzieć dzięki rozsądnej i racjonalnej wizji konta klienta.[/vc_column_text]
Poproś nasze zespoły o demo i dowiedz się, jaki zwrot z inwestycji osiągnie Twoja firma, wybierając oprogramowanie do zarządzania należnościami.