Unternehmen wollen eine Cash Culture entwickeln, doch es ist nicht immer einfach, den Rest des Unternehmens einzubeziehen, die richtige Finanzanalyse zu teilen oder einfach nur die Geschäftsprozesse der Cash Culture zu automatisieren.
Cash Culture: Wie man sie im Unternehmen demokratisieren kann
4 nicht erschöpfende Überlegungen, um in dieser Unternehmensentwicklung an Einfachheit zu gewinnen :
1) Vereinfachung der Analyse und Weitergabe der richtigen Informationen, um besser zu überzeugen
Excel ist vielleicht nicht Ihr bester Freund… Immer noch verbringen viele Unternehmen mehrere Tage im Monat damit, Ansichten zur Analyse der DSO, der Seniorenbilanz oder der Rechtsstreitigkeiten zu erstellen. Heutzutage ist es möglich, auf einfache Weise von Lösungen zur Datenvisualisierung zu profitieren. Mit diesen automatisch erzeugten Ansichten kann der Kreditmanager seine Effizienz steigern und seine Wirkung im Unternehmen erhöhen. Es ist einfach, die eigene Leistung, die Taschen zur Optimierung der DSO und die Risikokunden zu analysieren und den Wert für das gesamte Unternehmen zu steigern, und zwar auf jeder Ebene des Unternehmens, ob Tochtergesellschaft, Agentur, Marke, Vertriebsmitarbeiter oder Kundenportfolio. Das Kulturheft zu teilen bedeutet bereits, Informationen auf visuelle und sachliche Weise zu teilen.
2) Robotisieren Sie Mahn- und Inkassoprozesse, um die Effizienz zu steigern.
Laut PwC https://www.pwc.fr/priorites-2017-directeur-financier.html wird der Einsatz von Robotern ein entscheidender Faktor für die Verbesserung der Effizienz und Agilität von Finanzdienstleistungen sein. Ebenso wie die zunehmende Nutzung der Cloud und von Big Data oder künstlicher Intelligenz. Diese Automatisierung sollte es Ihnen ermöglichen, Szenarien und Aktionen vorzudefinieren und dann die Software diese Aufgaben mit geringer Wertschöpfung für Sie steuern zu lassen, sodass Sie sich auf die Analyse der Leistung und deren Verbesserung konzentrieren können. Diese Robotisierung muss granular, nach Kundentypen, mit oder ohne menschliche Kontrollpunkte und vor allem skalierbar sein können. Künstliche Intelligenz wird diese Automatisierung auch lernend anpassen, je nach Auswirkung und Erfolg jeder Aktion für jeden Kunden. Zum Beispiel mit den Funktionen von Next Best Action (NBA). Durch die Robotisierung des Mahn- und Inkassowesens in Verbindung mit einer kontinuierlichen Verbesserung der Mahnszenarien ließe sich der Zahlungsverzug um 20-50 % reduzieren. Delegieren Sie Aufgaben mit geringer Wertschöpfung und konzentrieren Sie sich auf das Teilen von Cash Culture und präventive Analysen.
3) Kontinuierliche Verbesserung des Order-to-Cash-Prozesses (O2C)
Die Fähigkeit, Ihre Mahnungsszenarien spontan und autonom weiterzuentwickeln und sie an Ihren Kontext und Ihre Kundenportfolios anzupassen, ermöglicht es Ihnen auch, die Wirksamkeit bestimmter Maßnahmen zu testen und zu simulieren, die DSO-Gewinne nach Szenarien und Portfolios zu berechnen und Ihren Inkassoprozess dank der gewonnenen Agilität kontinuierlich zu verbessern. Die Zeit, in der es mehrere Wochen (Monate?) dauerte, um ein Mahnschreiben, ein Inkassoszenario zu ändern, ist vorbei. Agilität ist heute einer der unverzichtbaren Schlüssel für jeden Geschäftsprozess, um sich an ein sich ständig veränderndes Umfeld anpassen zu können. Die Cash Culture muss sich leicht skalieren lassen und sich mit einem Klick an Ihr Unternehmen anpassen lassen.
4) Ihr Inkasso von Ihren Kunden verwalten lassen?
Die Einrichtung eines Raums für die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden, der die gemeinsame Nutzung von Aktionen und den Austausch rund um das Inkasso digitalisiert, ist ein wichtiger Gewinn für die Effizienz und die Zeitoptimierung der Teams. Die meisten Organisationen sind der Ansicht, dass mindestens 15% der Teamzeit damit verbracht wird, sich mit Kunden über bereits vorliegende Informationen auszutauschen (Rechnung nicht gefunden, Ansprechpartner gewechselt, Missverständnis, …). Ein digitaler Raum für die gemeinsame Nutzung von Informationen und den Austausch mit Ihren Kunden kann es ihnen ermöglichen, in Echtzeit ihren Kontoauszug und ihre papierlosen Rechnungen einzusehen, Sie über ein Zahlungsversprechen oder einen Rechtsstreit zu informieren usw. Das bedeutet Produktivitätsgewinne für Ihre Teams und zufriedenere Kunden.