Transkription Text Salvia, Françoise Farag
Vor einem Jahr suchten wir also nach einer Lösung, die unserem Inkassoteam das Leben erleichtern sollte, und so gab ich meinem Finanzteam den Auftrag, eine geeignete Lösung zu finden, um unser Ziel, die DSO zu senken, zu erreichen. Wir hatten also die Wahl zwischen mehreren Lösungen, da wir eine kleine vergleichende Marktstudie durchgeführt hatten, und unsere Finanzabteilung entschied sich aus mehreren Gründen für die Aston-Lösung.
Die erste ist, dass es sich um eine gehostete Lösung handelt, die uns alle Probleme erspart, die mit der Implementierung eines zusätzlichen IT-Tools zu den von uns bereits verwendeten verbunden sind.
Zweitens erschien uns die Lösung agil, skalierbar und für unsere Teams leicht zu erlernen. Dadurch konnten wir unsere Inkassofristen für Kunden verkürzen. Einerseits haben wir eine Reihe von Statistiken, die vorher nur sehr schwer über die ewigen Excel-Dateien zu erhalten waren, und andererseits konnten wir unsere Teams für wertschöpfende Arbeiten entlasten. Ich glaube, wir sind auch deshalb so zufrieden, weil das Aston-Team während des gesamten Einsatzes auch heute noch unsere Anfragen verfolgt und sehr gut zuhört. Wir arbeiteten immer gut mit ihr zusammen und bekamen die Reaktionsfähigkeit, die wir erwarteten. Und wenn man ein KMU ist, ist das extrem wichtig.