Przeczytaj relację Justine JEANNE na temat jej wizji roli HR w całym cyklu życia start-upu.
HR i cykl życia start-upu
„Po przeanalizowaniu roli HR w start-upie, przyjrzyjmy się teraz roli HR w cyklu życia start-upu.
Zacznijmy od przypomnienia głównych faz, przez które przechodzi start-up. Można wyróżnić pięć kluczowych etapów: ideacja, tworzenie, bootstrapping, skalowanie i ekspansja. Rozszyfrujmy te pięć momentów, przedstawiając rolę HR w każdym z nich z perspektywy.
Ideacja symbolizuje narodziny koncepcji w umyśle przyszłego założyciela (założycieli). Na tym etapie start-up składa się tylko z założycieli i partnerów; naturalnie nie mamy osób zajmujących się HR. Ale otaczanie się najlepszymi partnerami jest niezbędne, jeśli przygoda ma być kontynuowana. Ważne jest, aby być ze sobą w zgodzie (intelektualnie, finansowo, technicznie…). Na tym etapie pierwszym wyzwaniem HR jest zdefiniowanie kultury firmy: czego szukamy w naszej codziennej wspólnej pracy?
Potem następuje tworzenie. Jest to okres, w którym pomysł staje się rzeczywistością. Zazwyczaj tworzony jest pierwszy „prototyp”. Zidentyfikowanie odpowiednich umiejętności i szybkie ich znalezienie ma teraz kluczowe znaczenie dla postępu projektu. W tym momencie odbywają się pierwsze rekrutacje. Kiedy zatrudniasz, zatrudniasz, masz zobowiązania prawne i umowne. Musimy więc znaleźć kogoś z doświadczeniem w tych obszarach. Jeśli zatrudnienie menedżera HR nie jest priorytetem, należy przynajmniej skorzystać z pomocy eksperta prawnego (prawnika, biegłego księgowego itp.), aby uniknąć naruszenia prawa. Ci pierwsi pracownicy będą mieli do odegrania szczególną rolę: będą świadkami rozwoju produktu, doświadczą pierwszych sukcesów, ale także staną przed wyzwaniami, a nawet poniosą kilka porażek. Na tym etapie założyciel zazwyczaj przejmuje rolę HR: jest odpowiedzialny za zadania kadrowe/administracyjne. Jednocześnie wszyscy są bardzo zmotywowani, a jeśli nie chcesz tłumić euforii, nie możesz zaniedbać uznania, które jesteś winien swoim pracownikom. Jak to zrobić? Nie musisz wydawać fortuny, po prostu podziękuj, podkreśl jakość wykonanej pracy, codzienne zaangażowanie i podziel się miłymi chwilami.
Następnie rozpoczyna się gruntowanie. Produkt wszedł na rynek i coraz więcej osób dołączało do start-upu. W tej trzeciej fazie liczba pracowników może wzrosnąć trzykrotnie lub czterokrotnie do ponad dwudziestu. Rekrutacja jest kluczowa, podobnie jak integracja nowych pracowników: kluczem jest onboarding. Każdy musi czuć się dobrze ze sobą i wiedzieć, co tu robi i dlaczego. Na tym etapie założyciel lub założyciele muszą dokonać wyboru: zatrudnić osobę dedykowaną do zarządzania zasobami ludzkimi lub poprosić jednego z nich o przeszkolenie i objęcie przywództwa w tym obszarze. Start-up ma około dwóch lub trzech lat i znajduje się w punkcie zwrotnym: albo się podwoi, albo zrezygnuje. Jego zasoby i ich dobrobyt muszą być priorytetem.
Po osiągnięciu znaczącej sprzedaży, wraz ze stabilną pozycją na krytycznym rynku, wkraczamy w przedostatnią fazę: skalowanie. Wszystko przyspiesza: pozyskiwanie funduszy, klienci, wzrost, a przede wszystkim zatrudnienie. W niektórych przypadkach start-up może zatrudniać nawet sto osób. Potrzebujesz kogoś dedykowanego do HRM, aby usprawnić wszystkie procesy pozyskiwania talentów(w szczególności rekrutację). W tym samym czasie pierwsi przybysze pracują razem z nowymi, zdobywając pewien staż pracy.
Stoimy również w obliczu odejścia pierwszych „starych rąk”, tych, którzy widzieli rozwój firmy. Dział HR stoi przed poważnym wyzwaniem: przyciągnięcie coraz bardziej utalentowanych pracowników bez zaniedbywania tych, którzy są z firmą od dłuższego czasu: zatrzymanie tych osób, które są kluczowymi pracownikami pod względem umiejętności dla firmy: znają produkt na wylot i wiedzą, jak ewoluował w czasie. Tworzenie powiązań między wszystkimi działami i wszystkimi pracownikami jest niezbędne, jeśli chcemy być silniejsi. Na co dzień ta rola HR będzie odpowiadać na oczekiwania pracowników, wspierać menedżerów i proponować strategię HR w celu optymalizacji zasobów i zwiększenia wydajności.
Ostatni etap nazywany jest ekspansją. Firma stale się rozwija i rozszerza działalność na skalę międzynarodową, a wszystko staje się procesem. Jedna osoba już nie wystarcza: tworzony jest dział HR, w skład którego wchodzą specjalności Ważne jest jednak, aby nie dzielić działu zbytnio, jeśli chcemy zachować oryginalnego ducha start-upu i uniknąć ciężkiej, wiekowej biurokracji, która byłaby sprzeczna z tą duszą.
Dowody są jasne: od samego początku świadomość roli ludzi, ich motywacji, dobrego samopoczucia i codziennych umiejętności jest niezbędna, jeśli chcemy odnieść sukces na złożonym rynku start-upów. Oczywiście w grę wchodzą inne czynniki, ale nie zapominajmy, że firma jest niczym bez swoich zasobów ludzkich, ponieważ można założyć firmę bez pieniędzy, ale nie bez ludzi”.
Justine JEANNE
HR w ASTON iTF
Odkryj nasze rozwiązanie w 3’54 chrono || Dowiedz się więcej o naszym oprogramowaniu
Odkryj ASTON 360 w 32 sekundy || Dowiedz się więcej o ASTON iTF