GCollect: Gestión de cobros: ¿Cómo puede la digitalización del gestor de créditos reducir su influencia y mejorar las condiciones operativas de sus clientes?
Lea el artículo de GCOLLECT sobre el libro blanco Gestión de créditos Inkasso de ASTON AI.
En KMU, la gestión de los pagos y el tratamiento de los problemas de pago resultan cada vez más complicados y exigentes. La digitalización ofrece a los gestores de créditos, a los gestores financieros y a los directores financieros nuevas soluciones con las que pueden desempeñar plenamente su papel como directivos. Objetivo: Optimizar la liquidez de las empresas en tiempos difíciles.
Inhaltsverzeichnis :
- Evaluación de la gestión de pedidos
- El gestor de créditos como punto de contacto único
- Finalización de los diálogos con la dirección de la empresa
- Los 5 consejos que debe tener en cuenta cuando realice un pago aplazado
- Keine Ausreden mehr bei unbezahlten Rechnungen
La optimización de la posición deudora, del DSO o del WCR no siempre está en primera línea de la estrategia empresarial. De este modo, se garantiza la salud de sus flujos de caja y la rentabilidad de la empresa. Hoy en día, para no tener que utilizar recursos innecesarios, puede recurrir a soluciones digitales automatizadas, ágiles, seguras y fáciles de usar que le permitan centrarse en una fuente de efectivo muy importante: los recibos de caja.
La herramienta publicada por Aston AI para el gestor de créditos ampliado pone de manifiesto la importancia de la digitalización para la optimización de la liquidez de las empresas. Aston AI es un importante creador de innovaciones en el ámbito de la gestión de los recursos y ha desarrollado un software para la gestión de los recursos que se adapta a las pequeñas y medianas empresas. Su guía contiene análisis ilustrados con estudios, experiencias y numerosos testimonios de profesionales, gestores de crédito y factores especializados en la digitalización de las empresas.
Evaluación de la gestión de pedidos
Para la AFDCC, la Asociación Francesa de Gestores de Créditos, la idea de que la gestión de créditos en una empresa tiene una importancia decisiva es muy importante, sobre todo cuando la empresa se enfrenta a la pérdida de un gran cliente.
Der Kreditmanager muss heute wieder in den Mittelpunkt gerückt werden.
«La función de los gestores de créditos es cada vez más importante en las empresas con un volumen de negocios superior a 200 millones de euros. En las pequeñas empresas, la situación es totalmente distinta. Y de repente… Sólo en KMU y ETI, que por naturaleza son mucho más pequeñas que las grandes empresas desde el punto de vista financiero, puede ser útil esta función», afirma Eric Latreuille, Presidente de la AFDCC.
La función de los gestores de créditos consiste en generar ingresos a partir de las cuentas de ahorro y de las cuentas de ahorro neto y, al mismo tiempo, mantener la fidelidad de los clientes y fomentar el desarrollo de la empresa. Das Mahnwesen muss feinfühlig und intelligent gehandhabt werden. La coordinación con los responsables de ventas y la dirección de ventas es imprescindible.
Para un gestor de créditos, que está muy interesado en la gestión de los créditos, no es fácil encontrar su sitio en la empresa. Para la gestión de ventas y marketing, así como para la dirección general, esta posición no es la única.
Gracias a la digitalización, el gestor de créditos dispone ahora de herramientas que le permiten convertirse en un agente central de la empresa.
«El gestor de créditos debe centrarse en un análisis objetivo de los datos de facturación y debe tener en cuenta diversas variables «humanas», así como el análisis de los riesgos de los clientes y, por último, la estrategia global de gestión de la empresa», afirma Aymeric Dupas, Director de Gestión de Aston AI.
«Wir haben früher klassische Mahnungsinstrumente verwendet, die aber nicht geeignet waren. Buscamos soluciones que ofrezcan mayor flexibilidad en la gestión de los contratos con los clientes y nos permitan aplicar un enfoque de inteligencia empresarial», afirma Stephen Rae, Leiter del Departamento de Operaciones Internas de Cegid, proveedor líder de software de gestión y empresarial.
Er erklärt, warum ihm die Positionierung von Aston AI am sinnvollsten erschienien:
«Nos hemos beneficiado de la agilidad y la mentalidad de startup, que han dotado a nuestro proyecto de una gran flexibilidad. Con su dimensión colaborativa, la solución responde perfectamente a nuestros objetivos.
El gestor de créditos como punto de contacto único
Para mejorar la imagen de los gestores de créditos, es necesario modificar su gestión.
«Tenemos que centrarnos más en la transformación digital y la automatización que en el intercambio de datos o la transferencia de pagos», afirma Aston AI.
Sin embargo, no siempre es fácil para un gestor de créditos hacer que sus socios comerciales comprendan las instrucciones que debe cumplir y la naturaleza de su función. Um seiner Aufgabe wieder das ihr gebührende Gewicht zu verleihen, ist es von entscheidender Bedeutung, dass er pädagogisch tätig werden kann. Su estrategia, su visión y sus métodos deben ser versátiles tanto para la gestión de ventas como para la gestión de marketing, e incluso para la dirección general.
Los Kreditmanager pueden ayudar a los gestores de créditos a mejorar la eficacia y la rentabilidad de sus operaciones, y no sólo a supervisar la gestión de la empresa, sino también a supervisar los datos y los datos, y a darles consejos sobre los datos y los importes. Gracias a los datos Rohdaten, que pueden gestionarse en cuadros de mando dinámicos, es posible identificar los puntos débiles y débiles de la gestión, así como los procesos que deben mejorarse. Con los datos correctos y bien representados en escena, la Dirección General sabrá lo que hay que hacer en el juego.
El análisis del rendimiento DSO y del riesgo de clientes también le permite negociar las mejores opciones entre la cobertura de créditos y el factoring.
«La gestión de la tesorería debe formar parte de la supervisión mensual de la gestión empresarial», afirma Stanislas Grange, socio de Eight Advisory, una empresa financiera con 430 empleados.
Finalización de los diálogos con la dirección de la empresa
A partir de Aston AI, el principio básico de cualquier estrategia empresarial debe ser el mismo:
«Es nützt nichts zu rennen, man muss pünktlich bezahlt werden!».
Sin embargo, en la realidad empresarial, los intereses de los agentes comerciales y de los gestores de créditos se entrelazan y esta bonita mecánica se mantiene.
Auch hier rät Aston AI in seinem Weißbuch, nicht mehr über Inkasso zu sprechen, sondern vielmehr über Cash-Generierung und Cash-Kultur.
«Hemos diseñado una solución transparente y pedagógicamente eficaz para nuestros clientes. Cualquiera puede acceder ahora a la ficha de cliente de su empresa y le mostramos las ventajas de conocer los puntos de contacto con el cliente para poder interactuar mejor con él. Ahora existe una dimensión de colaboración, especialmente en la gestión de riesgos, que nos ha permitido ganar 10 millones de euros con la DSO», afirma Christophe Reynaud, director de créditos de Bufab.
Los 5 consejos que debe tener en cuenta cuando realice un pago aplazado
Con el fin de integrar la gestión de la cadena de suministro en la gestión de los pedidos, Aston AI ha desarrollado dos argumentos no vinculantes, …
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Tipp 1:
S
Si el cliente no está satisfecho, no se le reembolsarán las provisiones.
La reducción de la deuda no es un obstáculo, sino un paso pragmático y peligroso para la liquidez de las empresas. Provisionen werden nur gezahlt, wenn Rechnungen beglichen werden. Este argumento es el primero de la lista, ya que es el más débil. Sólo debe utilizarse en situaciones críticas.
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Consejo 2:
Wenn du deinen Kunden nicht mahnst, tue ich es.
Der Verkaufsleiter zieht sich zerne hinter Ihren Entscheidungen zurück, wenn er wieder mit dem Kunden in Kontakt muss, um eine Zahlung zu erwirken, aber er schätzt es nicht, wenn ihm die Beziehung zu seinem Kunden genommen wird. Si tiene la posibilidad de establecer una relación directa entre el vendedor y el cliente, el cliente podrá participar activamente.
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Consejo 3:
Si el cliente no está seguro de su situación, bloquearé la venta.
Este es otro argumento que contribuye a ganar adeptos para la gestión de créditos. Dieses Argument ist eine Synthese der ersten beiden Argumente und bringt den Kreditmanager in eine Position der Entschlossenheit, die wahrscheinlich nicht für seine Wahl zum «Kollegen des Jahres» spricht, Sin embargo, el departamento de ventas está convencido de que la empresa no puede basar su gestión en operaciones de alto riesgo.
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Consejo 4:
Si cancela la cuota de recarga, el suministro será más rápido.
El gestor de créditos también es un colaborador importante en la contratación de intermediarios. En las empresas en las que las provisiones para la liquidación de cuotas son necesarias, el gestor de ventas puede mejorar su rendimiento mediante un análisis detallado del riesgo de los clientes y una mejor definición de las provisiones para la liquidación de cuotas.
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Tip 5: Wie wäre es, wenn ich dir sage, wer deine guten Zahler sind?
Gracias a su visión de 360°, a las correcciones de tiempo y a sus cuadros de mando, el gestor de créditos de la empresa puede obtener una visión general y ayudarle a desarrollar «ventas seguras». h. an gute Zahler zu verkaufen, anstatt Energie und Discount bei schlechten Zahlern zu verbrauchen.
Keine Ausreden mehr bei verspäteter Zahlung
Sin embargo, en la mayoría de las empresas, los requisitos de las ofertas y las demandas de servicios representan aproximadamente el 40% de los ingresos de la empresa. Esto significa que el 60% de los importes calculados se refieren a la calidad de la contabilidad. Und dass 25 % der Verzögerungen oder Streitigkeiten über eine Rechnung auf einen Fehler im Produkt oder auf dem Transportweg zurückzuführen sind.
Sin embargo, si el importe no se ha calcul ado con anterioridad, la factura no suele ser correcta. Esto afecta sobre todo a las empresas que no cuentan con un gestor de créditos. Pero también aquí existe una solución innovadora que mejora y perfecciona la interpretación de las necesidades. Se trata de GCollect, el único en el mercado de las facturas gratuitas. Contacto gratuito con profesionales de la tinta, sin costes adicionales, gestión de la cartera de clientes y control de costes.
Kurz gesagt, es gibt keine Ausrede mehr bei
verspätete Zahlung
. Con un nuevo software de gestión de tintade Aston AI y una plataforma de mercado para facturas no fraccionadas como la de GCollect, los gestores de créditos, los asesores de cuentas o los directores financieros disponen hoy de nuevas posibilidades para optimizar la liquidez de sus empresas.
Las tecnologías de ASTON AI y GCOLLECT permiten al gestor de créditos gestionar los riesgos de forma rápida y pragmática.
Estas innovaciones en el contexto de la democratización de la tecnología y los datos permiten obtener resultados personalizados que se adaptan al cliente y a sus necesidades.
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