Software de reclamación automática y cobro de deudas, Aston AI, una solución para la gestión de sus cuentas por cobrar
El cobro de deudas y la implantación de programas informáticos de recordatorio automático a los clientes son dos problemas importantes para la mayoría de las empresas. En la actualidad, alrededor del 50% de las empresas gestionan manualmente sus cuentas pendientes de cobro. ¿No resulta paradójico si se tiene en cuenta que los créditos a clientes generan la mayor parte del flujo de caja? Dentro de una empresa, es práctica habitual trabajar con herramientas de gestión del trabajo diario. El uso de sistemas CRM y ERP es cada vez más común. ¿Por qué no empezar a utilizar un software de recordatorio automático de clientes? Los gestores de créditos pueden automatizar todas sus tareas repetitivas y laboriosas digitalizando sus cuentas por cobrar. Podrán liberar su tiempo para trabajar en cuestiones más estratégicas. ¿Qué mejor manera de tener un mayor impacto dentro de la empresa?
¿Por qué utilizar un programa de reclamación automática?
Según PayStream Advisors, los equipos de recobro dedican el 30% de su tiempo a crear una lista de clientes con los que contactar en primer lugar y a buscar sus datos de contacto. Generar efectivo más rápidamente, anticipar el riesgo de retrasos y evitar impagos son los retos a los que se enfrentan los gestores de créditos.
Si utiliza un software de recordatorio de clientes, podrá tomar medidas preventivas. Esta es una de las claves para ahorrar tiempo. Al organizarse mejor gracias a la automatización de las acciones automatizables (prelanzamientos inteligentes en función de los buenos pagadores, de los pequeños importes, etc.), el gestor de créditos verá reducirse el DSO de sus clientes. Utilizar un software de recordatorio de clientes también es una oportunidad para mejorar la comunicación entre equipos: personal de ventas, cobradores, etc. para facilitar el seguimiento de recordatorios y disputas. Esto le permite centralizar la información en un solo lugar, dándole acceso en un clic a facturas en pdf, información de clientes e intercambios de correo electrónico. Esto supone una ventaja para los gestores de créditos en su trabajo diario. También es una ventaja para el personal de ventas, que podrá mejorar su relación con los clientes.
¿Cómo elijo mi programa de reclamación automática?
Es esencial estudiar detenidamente las ofertas del mercado antes de elegir el software de reclamación de clientes. De hecho, hay muchas ofertas diferentes. Hay que preguntarse «qué tiene sentido en mi trabajo». Quizá sea más pertinente un software de recordatorio que combine la puntuación inteligente con un escenario personalizado. Ser capaz de segmentar su cartera de clientes en función de características comunes le permitirá redactar correos electrónicos convincentes. Por tanto, es esencial poder dotarse de un software de recordatorio, que será aún más eficaz si se combina con un módulo de prevención alimentado por cuadros de mando empresariales.
Este software de reclamación automática también debería ofrecerle una solución para gestionar los litigios, responsables de más del 35% de las facturas antiguas. Una buena trazabilidad y un buen flujo de trabajo colaborativo en torno a los litigios conducirán a una mejor resolución de los mismos y a un cobro más rápido.
Basándose en la información sobre los saldos pendientes de los clientes, la solución de cobro de deudas también puede ofrecerle análisis y puntuación en tiempo real del comportamiento de pago de sus clientes. No sólo en función de la salud financiera de sus clientes, sino también de su comportamiento de pago hacia usted. Esta puntuación, vinculada a escenarios de recordatorio predefinidos, permite recordar siempre a los clientes su comportamiento de pago real.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un programa de reclamación automática?
El uso diario de un software de recordatorio automático de clientes no sustituye a su equipo ni a sus herramientas actuales. Se utilizará para gestionar algunas de las acciones que pueden automatizarse. Los gestores de créditos tienen un verdadero papel que desempeñar. Necesitan poder liberar su tiempo para ayudar al personal de ventas y trabajar en una estrategia para optimizar los cobros de los clientes.
Cada vez se habla más de una cultura del dinero en efectivo o del pedido al cobro. El objetivo número 1 de las empresas es aumentar las ventas y poder invertir para ser más competitivas. Una solución es garantizar que los clientes paguen lo antes posible. Entonces, ¿por qué esperar a mañana para invertir en un software de reclamación?