Con il software di recupero crediti Aston iT Clients, LORIAL ha una visione globale dei debiti insoluti e dei solleciti ai clienti. L’automazione delle attività ha permesso di migliorare i crediti verso i clienti.
Lorial è un’azienda di nutrizione animale con sede nella Francia orientale. Creato nel 2011, è in collaborazione con Cal/Lorca e INVIVO. L’azienda ha un fatturato di oltre 75 milioni di euro.
Nicolas Weyland è responsabile amministrativo e finanziario di Lorial. Ha accettato di rispondere alle nostre domande sull’utilizzo del software Aston iT Clients negli ultimi 3 anni.
Perché avete scelto la piattaforma di raccolta Aston AI? La piattaforma mi è stata presentata da uno dei miei azionisti. Il nostro problema era la gestione dei promemoria per i clienti, poiché non avevano assolutamente nulla. Quando ho assunto l’incarico, l’importo giornaliero in sospeso era davvero notevole. Dovevamo tornare in pista rapidamente. Poiché uno dei nostri azionisti stava cambiando il proprio sistema e aveva sentito parlare di Aston, abbiamo iniziato a pensare a questa soluzione e a metterla in atto in una delle entità della casa madre e nelle altre strutture.
Quali erano i vostri obiettivi principali? Era necessario introdurre questo strumento di raccolta per migliorare le prestazioni di Lorial? Si trattava in realtà di uno stock di clienti senza alcun seguito. Avevamo pochissima storia. Dovevamo monitorare questo debito insoluto il più rapidamente possibile e, soprattutto, automatizzare i solleciti. I promemoria sono stati inviati uno per uno utilizzando un file Excel o Word.
Tendo a utilizzare l’estrazione, in particolare per i saldi, per seguire il team incaricato degli incassi e poi per verificare con loro quali saldi sono aumentati e quali sono anormali. Esiste anche la possibilità di tracciare le curve su base settimanale.
Si tengono riunioni in cuiù presentate questo tipo di supporto ai vostro squadre? Come Comefunziona? C’è una persona che si occupa degli incassi. Gli invio l’e-mail con un prospetto degli importi dovuti, evidenziando i maggiori arretrati. In base a ciò, ci parliamo e alla fine della settimana abbiamo un incontro con i clienti per discutere di eventuali problemi.
Nel complesso, siete soddisfatti della soluzione di recupero crediti e gestione del credito? Sì, ci sono due parti: La prima è la parte dei promemoria per i clienti, che consente di avere i modelli immediatamente disponibili per i promemoria. Questo aiuterà davvero a sbloccare la situazione. Poi c’è una parte più collaborativa con i venditori che abbiamo messo in campo.
Quali sono, secondo lei, i punti di forza del software per le collezioni? Il nostro punto di forza è che abbiamo automatizzato tutto ciò che riguarda il rilancio. La sezione dei rapporti è molto pratica. Trovo rapidamente le informazioni. C’è anche un aspetto più retrospettivo e collaborativo che spero di portare avanti nei prossimi mesi.
Quali vantaggi avete ottenuto nel vostro lavoro quotidiano dall’utilizzo della piattaforma Aston?Ho più di 30.000 euro in sospeso che sto per esaminare. Siamo partiti da 1,2 milioni di euro all’inizio, quando abbiamo iniziato a rilevare la collezione. Quindi non c’era nulla di automatizzato. Oggi siamo a circa 400.000 euro. La possibilità di emettere una lettera di sollecito ha cambiato le cose. Abbiamo spinto alcune persone a pagarci. E poi c’è il follow-up: più è automatizzato, più è veloce.
L’automazione delle attività ci fa risparmiare tempo e ci permette di concentrarci sul nostro prezioso lavoro in corso. Uno dei problemi che avevamo era che avevamo un sacco di lavoro prezioso in sospeso. Il fatto di poter inviare rapidamente dei solleciti significa che possiamo vedere molto rapidamente chi sta trascinando i pagamenti e possiamo bloccare immediatamente il conto per evitare di avere troppi debiti in sospeso. Quindi abbiamo davvero frenato. Ecco perché l’importo in sospeso è diminuito. Avevamo più di 150 giorni di ritardo, un numero molto elevato. Ad esempio, su 1,2 milioni di euro, 800.000 euro avevano più di 150 giorni. Ora siamo a meno di 200.000. Ciò rappresenta una riduzione del 70% dell’importo in sospeso.
A parità di perimetro, le vendite sono scese da 1,2 milioni di euro a 400.000 euro .
All’inizio il recupero è stato minimo. Abbiamo iniziato ad erigere barriere. Abbiamo chiesto al nostro personale di vendita di monitorare gli insoluti superiori a 30 giorni. Ora iniziamo subito a monitorare gli importi in sospeso e a inviare solleciti se necessario. Penso che in futuro cercheremo, ad esempio, di inviare e-mail di promemoria ai clienti anche prima della data di scadenza. È un punto di forza che mi permette di svilupparmi man mano. Stiamo gradualmente aumentando la pressione sui crediti commerciali. Ad esempio, gli interessi di mora. All’inizio non dovevamo fare alcun calcolo, perché veniva eseguito automaticamente. Ora è nelle ripartenze.
Vi ha permessodiindividuare alcuni problemi che prima non vedevate utilizzando i client IT di Aston? Indirettamente sì, perché quando il responsabile della riscossione riceve un feedback può vedere le anomalie sulle fatture. Non appena si riscontra un’anomalia, la fattura non viene pagata. Anche solo per i termini e le condizioni di vendita che compaiono sulle fatture non pagate.
Come si è proceduto all’installazione del software? L’installazione è abbastanza rapida. Il reparto riscossioni ha riscontrato un beneficio immediato. D’ora in poi, il mio collega che si occupa delle riscossioni va direttamente da Aston IT Clients perché
i solleciti sono automatizzati.
Consiglierebbe la piattaforma Aston? Sì, ho partecipato a corsi di formazione a Parigi con altri CFO. Non esito a parlare della soluzione Aston, sì. In questo modo è possibile gestire in modo semplice e veloce i crediti in sospeso.