Le Nouvel Economiste Artykuł o Aston AI :
Jako Fintech skoncentrowaliśmy się na potrzebie, aby umiejscowienie zaawansowanych rozwiązań dla klientów w Bargeld było lepsze. „25% KMU znajduje się w Konkursie z powodu większej płynności, a wiele badań potwierdza, że francuska gospodarka osiąga większe zyski niż inne kraje”, powiedział Amaury de la Lance, jej dyrektor zarządzający. Przedsiębiorca stoi przed trzema głównymi wyzwaniami: analizą kryzysu klientów i wydajnością – większość przedsiębiorstw poświęca na to 20-30% swojego czasu, aby sortować heterogeniczne dane i podejmować decyzje. Po drugie, zoptymalizować koszty atramentu, a następnie usprawnić kulturę gotówkową, aby usprawnić współpracę między działami sprzedaży i działami ds. analizy klientów, aby zwiększyć „bezpieczną sprzedaż”. h. an gute Zahler zu verkaufen”.
VOLLTEXT DES ARTIKELS
Kundenrisikomanagement został rozwinięty w ciągu ostatnich kilku lat. Jako dobry menadżer i wizjoner, przedsiębiorca będzie musiał optymalizować i wzmacniać swoje zadania. To rozwiązanie opiera się na niezawodnych i innowacyjnych rozwiązaniach technologicznych. Dabei müssen die Digitalisierung, aber auch neue Vorschriften und die Verknappung von Finanzinformationen berücksichtigt werden.
von Ezzedine El Mestiri
Zapobieganie kryzysom klientów dzięki informacjom strukturalnym, handlowym, prawnym i finansowym umożliwia przedsiębiorcy podejmowanie najlepszych decyzji w zakresie wyboru partnerów – klientów i kontrahentów. Es gibt Dienstleister, die diesen Bedarf decken. W ten sposób Ellisphere wspiera i dostarcza partnerom biznesowym we Francji i na świecie rozwiązania, które opierają się w szczególności na informacjach prawnych, gospodarczych i finansowych ich partnerów biznesowych. Informacje te, pochodzące z oficjalnych i prywatnych źródeł, dotyczą ponad 8 milionów aktywnych przedsiębiorstw we Francji i ponad 150 milionów firm na całym świecie. Nasza praca polega na tym, aby pozyskiwać te informacje, wykorzystywać je, a następnie przekazywać je naszym klientom, aby mogli oni informować się o swoich partnerach biznesowych i pomagać im w zarządzaniu ich ryzykiem, w tym klientami i kontrahentami”, powiedział Olivier Tronchon, dyrektor ds. marketingu. Naszym celem jest wspieranie rozwoju przedsiębiorstwa w ten sposób i umożliwienie mu współpracy z różnymi partnerami w celu rozwoju jego działalności”.
„Zapobieganie kryzysowi klientów odbywa się przede wszystkim poprzez stopniowe zmniejszanie ryzyka związanego z zakupami, począwszy od przejęcia aż do przejęcia”.
Das Kundenrisiko wird heute von den Unternehmen besser berücksichtigt. Jest to jednak bardzo trudne, jeśli chodzi o sprawdzanie wszystkich rachunków, usuwanie błędów i ustalanie opłat. Aby mu pomóc, należy rozpocząć systematyczne monitorowanie, które rozpoczyna się z wyprzedzeniem, w celu nawiązania stałego dialogu z klientami. Analiza kryzysów klientów umożliwia przede wszystkim dokładną analizę ryzyka związanego z zakupami, począwszy od akwizycji, a skończywszy na wprowadzeniu opłat. „Während dieses Prozesses müssen Meilensteine eingehalten werden: die Akquise, die Umwandlung in eine Bestellung, die Lieferung, die Rechnungsstellung und das Inkasso. Zapobieganie musi być częścią całego pakietu. Einfache und wirksame Mechanismen können eingesetzt werden, um die Risiken von der Auftragsannahme über die Rechnungsstellung bis aż do Mahnung zu verringern, erklärt Philippe Bernis, Präsident von Direct Inkasso. Człowiek musi również zwrócić uwagę swoich klientów na to, że nie są oni skłonni do płacenia. Nowe technologie przynoszą właścicielowi firmy również profesjonalizm i pomagają mu w budowaniu relacji z partnerami”.
Zugänglichere Nachrichten
Obecnie dostępne są coraz nowsze narzędzia cyfrowe, które wspierają przedsiębiorstwa w ich działaniach. Aston AI oferuje zatem kompleksowe oprogramowanie SaaS do optymalizacji i sterowania obsługą debetową. Jako Fintech skoncentrowaliśmy się na potrzebie, aby umiejscowienie zaawansowanych rozwiązań dla klientów w Bargeld było lepsze. „25% KMU znajduje się w Konkursie z powodu większej płynności, a wiele badań potwierdza, że francuska gospodarka osiąga większe zyski niż inne kraje”, powiedział Amaury de la Lance, jej dyrektor zarządzający. Przedsiębiorca stoi przed trzema głównymi wyzwaniami: analizą kryzysu klientów i wydajnością – większość przedsiębiorstw poświęca na to 20-30% swojego czasu, aby sortować heterogeniczne dane i podejmować decyzje. Po drugie, zoptymalizować koszty atramentu, a następnie usprawnić kulturę gotówkową, aby usprawnić współpracę między działami sprzedaży i działami ds. analizy klientów, aby zwiększyć „bezpieczną sprzedaż”. h. an gute Zahler zu verkaufen”.
„25% der KMU gehen wegen mangelnder Liquidität in Konkurs, und mehreren Studien zufolge belasten verspätete Zahlungen die französische Wirtschaft in zweistelliger Milliardenhöhe”.
Firma Covline opracowała oprogramowanie, które spełnia wszystkie potrzeby przedsiębiorstwa w zakresie zarządzania gotówką, zapobiegania ryzyku, obsługi rachunków bieżących i zarządzania pasywami. To narzędzie jest tak skonfigurowane, że można je stosować we wszystkich branżach. „Dzięki oprogramowaniu Eloficash przedsiębiorcy mogą uzyskać 360-stopniowy wgląd w działalność i zobowiązania klientów, w tym dane finansowe i handlowe, stan rynku, zabezpieczenia kredytowe, przepisy prawa itp.”, powiedział Alain Leonhard, lider rozwiązania. Człowiek może od razu, na pierwszy rzut oka, zobaczyć istotne i ważne elementy klienta. Und für die Nutzer unserer Lösung bedeutet dies eine Verringerung der DSO [Days Sales Outstanding, d. h. der durchschnittlichen Zahlungsfrist, Anm. d. Red. Red.] i einen Liquiditätsgewinn.”
Profilaktyka na pierwszym etapie
„Cyfrowe innowacje usprawniają prewencję i umożliwiają proaktywną obsługę. Dzięki automatyzacji możemy lepiej kontrolować działania klientów oraz identyfikować dobre i złe zdarzenia”, wyjaśnia Alban Sauvanet, dyrektor zarządzający Dunforce. Nie stosujemy opłat za płatności i staramy się, aby nie doszło do pogorszenia stosunków, jeśli są one bardziej lub mniej korzystne. Stwierdzamy, że klient jest już po ostatnim spotkaniu”.
Dla Entscheidungsträger priorytetem jest prewencyjne zarządzanie ryzykiem, dlatego weryfikuje on istotne wskaźniki, które umożliwiają mu bezpieczne zarządzanie ryzykiem klientów lub kontrahentów.
„Dzięki automatyzacji możemy lepiej obsługiwać klientów i identyfikować dobrych i złych klientów”, powiedział Alban Sauvanet, dyrektor generalny Dunforce.”
„Niektóre przedsiębiorstwa mają specyficzne potrzeby, jeśli chodzi o procesy zarządzania ryzykiem. Dlatego współpracujemy z bankami, aby dostarczać im produkty, z których mogą korzystać” – mówi Olivier Tronchon z Ellisphere. Rozwiązania te są łatwymi w obsłudze narzędziami, które pozwalają zidentyfikować interesanta, poprawić jakość obsługi klienta i wzmocnić jego zaufanie.”…
Zugänglich dla wszystkich
Jednym z priorytetów przedsiębiorstwa jest jak dotąd poprawa przepływów pieniężnych i optymalizacja pozycji debetowej. W ciągu ostatnich dwóch lat Direct Inkasso, jako pionier na rynku cyfrowym, opracowało i wdrożyło Recouvr’Up, platformę internetową, dzięki której firmy mogą uzyskać łatwą i niedrogą profesjonalną obsługę atramentową dla swoich największych klientów. „Dzięki subskrypcji klient może uzyskać dostęp do usług bez konieczności korzystania z Inkassogebühren, a także może zwiększyć wysokość opłat za korzystanie z usług”, wyjaśnia Philippe Bernis z Direct Inkasso. To papierowe połączenie jest przeznaczone przede wszystkim dla małych i średnich firm, które nie korzystają z dużych technologii, aby często korzystać z usług atramentowych”.
„Dzięki technologiom chmury i modelom biznesowym SaaS te rozwiązania programowe są teraz dostępne dla każdego, a w szczególności dla przedsiębiorstw i KMU”.
Dzięki technologiom chmury i modelowi SaaS te rozwiązania są obecnie dostępne dla każdego, zwłaszcza dla małych i małych firm. „Te technologie pozwalają na weryfikację całego ekosystemu na jednej platformie: faktorów, doradców kredytowych, scoringu itp.”, powiedział Amaury de la Lance z Aston AI.
Neue Kultur des Kundenrisikos
Analiza danych pozwala klientom analizować ich Inkassozyklus i pomaga im lepiej go zrozumieć. Dzięki zastosowaniu algorytmów proces jest bardziej optymalny, wydajny, a ryzyko jest ograniczone, a relacje z klientami zoptymalizowane. Big Data i künstliche Intelligenz oferują rozwiązania, które wspierają präventive i prädiktive Maßnahmen. „Przedsiębiorca może znaleźć najlepsze rozwiązanie do zarządzania kryzysem klientów, ponieważ najważniejsze jest, aby był proaktywny, dobrze zarządzał i działał bez zarzutu”, mówi Alban Sauvanet z Dunforce. Automatyzacja realizacji zleceń, połączona z analizą danych, oznacza lepsze zarządzanie czasem pracy i lepszy dialog z klientami”.
Te cyfrowe rozwiązania pozwalają na większą współpracę między przedsiębiorstwami. W zarządzaniu kryzysami klientów prewencja zajęła należne jej miejsce, a nowa kultura stała się jej częścią. „To już koniec badań nad emocją Angst. Od 2000 roku człowiek jest świadomy znaczenia jakości, zadowolenia klientów i prewencji. Digitalisierung hat einen besseren Austausch sowie kollaborative und interaktive Berichte gebracht”, betont Alain Leonhard von Covline.
Ellisphere osiągnął nowy wynik 3. Na rynku pojawiła się generacja, która opiera się na rozwiązaniach z zakresu inteligencji kognitywnej, takich jak „uczenie maszynowe”. Ta nowa generacja wyników pozwala na wykreowanie dużej ilości zróżnicowanych danych i ich bardzo łatwą weryfikację.
„To już koniec z niszczeniem emocji i gniewu. Digitalisierung hat einen besseren Austausch und kollaborative und interaktive Berichte gebracht”.
„Im Alltag müssen Unternehmensleiter und Entscheidungsträger sicherstellen, dass alle ihre Geschäftspartner ihre Verpflichtungen einhalten können”, erklärt Olivier Tronchon. W celu osiągnięcia pozytywnego przejścia od akwizycji do zarządzania kryzysami klientów i kontrahentów, opracowaliśmy rozwiązania w zakresie zarządzania ryzykiem, które uwzględniają potrzeby wszystkich przedsiębiorstw, niezależnie od ich wielkości i branży”.
Digitalisiertes Inkasso
Auch die Inkassobranche macht sich auf den Weg in die digitale Welt. Niektóre start-upy już od dawna stosują tę metodę, która jest interesująca przede wszystkim dla małych i średnich przedsiębiorstw. W ten sposób Gcollect Gläubiger łączy się z Inkassospezialisten. Sprzedawca musi przede wszystkim umieścić najważniejsze informacje na temat swoich niezrealizowanych transakcji w banku danych, a algorytm wyszukuje najlepsze oferty dla klientów. Recouvr’up, internetowa platforma do przygotowywania niestandardowych raportów, integruje w sobie całą gamę cyfrowych usług. Einige sind kostenlos, wie z. B. der Rechner für Verspätungszuschläge.
Dunforce to oprogramowanie, które integruje się z systemami ERP i rozwiązaniami do zarządzania księgowością, umożliwiając łatwą obsługę raportów przez e-mail za pośrednictwem platformy, wykorzystującej szereg technologii w celu stworzenia inteligentnego, przyjaznego i wirtualnego asystenta. To innowacyjne rozwiązanie automatyzuje naliczanie opłat. Nutzer oszczędza czas, weryfikuje ryzyko i obniża przepływ gotówki.
Legalstrat.de, platforma prawnicza, oferuje również automatyzację czynności sądowych. Platforma DebtCatcher umożliwia znalezienie osób, które są w stanie zrealizować zamówienie. Badpayeur, strona internetowa, która opiera się na denuncjacji, zawiera również nazwę klienta na platformie. Należy się spodziewać, że die von diesen spezialisierten Kanzleien praktizierten Tarife im Durchschnitt 20% Provision auf die wiedererlangten Beträge betragen. Die Digitalisierung unbezahlter Rechnungen steckt noch in den Kinderschuhen und das Marktpotenzial erscheint vielversprechend.
DGCCRF wacht über die Praktiken
Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes – DGCCRF) spürt Anomalien auf, die bei der gütlichen Eintreibung von Forderungen auftreten, and gibt immer wieder Empfehlungen ab.
W marcu 2018 r. opublikowano umowę w ramach branży außergerichtlichen Eintreibung von Forderungen (Unternehmen und Gerichtsvollzieher) durch, die zahlreiche Anomalien aufzeigte. W ten sposób doszło do nieodwracalnych zmian biznesowych, a ponad 32% firm korzysta z nieformalnych form zatrudnienia.
Inkassounternehmen verwenden beispielsweise Standardschreiben, in denen Kosten genannt werden, die einer Straf- oder Verwaltungsstrafe entsprechen und die in einem Inkassoverfahren überhaupt nicht vorkommen dürfen. Inne z kolei dokonują zmiany pomiędzy fazą zapisu graficznego a fazą zapisu ogólnego. Und einige Einrichtungen verlangen unrechtmäßig Gebühren.
Die DGCCRF bewertete auch die Umsetzung des neuen vereinfachten Verfahrens zur Eintreibung von Forderungen unter 4 000 Euro, das es unter bestimmten Bedingungen ermöglicht, einen Vollstreckungstitel von einem Gerichtsvollzieher zu erhalten, ohne einen Zivilrichter anrufen zu müssen. Dla zirytowanych grup roboczych nie będzie to atrakcyjne.
Zwróćmy uwagę na pewne zasady dotyczące Inkasso: Der Gläubiger cann versuchen, das Inkasso auf gütlichem Wege ohne Einschaltung eines Richters durchzuführen, indem er einen konstruktiven Dialog mit dem Schuldner aufnimmt. Ta metoda ma podwójną zaletę: pozwala na przekazanie Gang do Gericht i szybsze pobranie Geld.
Istnieją wyspecjalizowane firmy, które świadczą usługi w zakresie bezpłatnego pobierania opłat. Może to świadczyć o tym, że handlują oni za pomocą Vollstreckungstitel, tak samo jak o tym, że Schuldner został zmuszony do Rückzahlung der Beträge. Niektórzy z nich nie chcą korzystać z wiadomości, które są oficjalnymi dokumentami. Człowiek musi być również wachsam sein.
Kredyty pomiędzy firmami są najważniejszym źródłem finansowania i decydują o wysokości kredytów bankowych.
56 miliardów E: der Gesamtbetrag der Abschreibungen für unbezahlte Forderungen in Frankreich
Spośród 63 000 niewypłacalnych przedsiębiorstw, które w każdym roku są rejestrowane, jeden z liderów – również ponad 15 000 – jest narażony na erlittenen Zahlungsausfall.Quelle: Figec (Fédération nationale de l’information d’entreprise et de la gestion de créances), Studie 2017.
Dodatkowe informacje
Nowy artykuł