Le Nouvel Economiste Artikel über Aston AI :
Como Fintech, la empresa se centró en la necesidad de mejorar el uso de las soluciones de pago a clientes existentes. «25 % der KMU gehen wegen mangelnder Liquidität in Konkurs, und mehreren Studien zufolge belasten verspätete Zahlungen die französische Wirtschaft mit zweistelligen Milliardenbeträgen», stellt Amaury de la Lance, ihr Geschäftsführer, fest. El empresario se enfrenta a tres grandes retos en la gestión de la cartera de clientes: el análisis de la cartera de clientes y el análisis del rendimiento, ya que la mayoría de las empresas dedican entre un 20 y un 30 % de su tiempo a gestionar datos heterogéneos para poder tomar decisiones. En segundo lugar, se optimizan los costes de la tinta y, en tercer lugar, se mejora la cultura del efectivo, con el fin de fomentar la colaboración entre las oficinas de ventas y los departamentos de análisis de la cartera de clientes, aumentar las «ventas seguras» y mejorar la eficiencia. h. an gute Zahler zu verkaufen».
TEXTO COMPLETO DEL ARTÍCULO
En los últimos años se ha seguido desarrollando la gestión de riesgos de clientes. Como buen gestor y visionario, el empresario debe superar y optimizar las necesidades de su puesto. Este sistema se basa principalmente en herramientas tecnológicas innovadoras y eficaces. En este sentido, deben tenerse en cuenta tanto la digitalización como las nuevas normas y el intercambio de información financiera.
de Ezzedine El Mestiri
La prevención del riesgo de cliente mediante información estructural, comercial, jurídica y financiera permite al empresario tomar las mejores decisiones en la selección de sus socios (clientes y proveedores). Existen proveedores que cubren este tipo de necesidades. De este modo, Ellisphere asesora y aconseja a los responsables de la contratación en Francia y en el extranjero sobre soluciones basadas en la información jurídica, económica y financiera de sus socios comerciales. Estos datos, procedentes de fuentes oficiales y privadas, se refieren a más de 8 millones de empresas activas en Francia y a más de 150 millones de empresas en todo el mundo. Nuestro trabajo consiste en recopilar esta información, utilizarla y transmitirla a nuestros clientes para que conozcan mejor a sus socios comerciales y les ayuden a gestionar sus riesgos, en particular los de clientes y proveedores», afirma Olivier Tronchon, Director de Marketing. Nuestro objetivo es apoyar de este modo el desarrollo de una empresa y permitirle colaborar con sus distintos socios para desarrollar su actividad».
«Die Prävention des Kundenrisikos erfolgt vor allem durch eine ständige Überwachung des Verkaufskreislaufs, der von der Akquisition bis zum Inkasso reicht».
En la actualidad, las empresas prestan más atención a la relación con los clientes. Es ist jedoch schwierig, alle Rechnungen zu überwachen, Verzögerungen vorherzusehen und Zahlungsausfälle zu erkennen. Para convencerle de ello, es necesario iniciar un proceso de seguimiento sistemático que comience a principios de año, con el fin de entablar un diálogo permanente con el cliente. La gestión de las reclamaciones de los clientes permite, entre otras cosas, un control permanente de los precios de compra, desde la adquisición hasta el pago de la deuda. «Während dieses Prozesses müssen Meilensteine eingehalten werden: die Akquise, die Umwandlung in eine Bestellung, die Lieferung, die Rechnungsstellung und das Inkasso. La prevención debe formar parte de todo el paquete. Deben establecerse mecanismos eficaces y prácticos para reducir los riesgos desde el momento de la compra, pasando por la facturación, hasta la venta, afirma Philippe Bernis, Presidente de Direct Inkasso. Man muss seinen Kunden auch dazu erziehen, pünktlich zu zahlen. Las nuevas tecnologías también aportan profesionalidad al empresario y le ayudan a mejorar las relaciones con sus socios».
Zugänglichere Nachrichten
Cada vez hay más herramientas digitales que ayudan a las empresas a conseguir sus objetivos. Aston AI ofrece, por tanto, una solución de software SaaS completa para optimizar y gestionar la facturación de los deudores. Como Fintech, la empresa se centró en la necesidad de mejorar el uso de las soluciones de pago a clientes existentes. «25 % der KMU gehen wegen mangelnder Liquidität in Konkurs, und mehreren Studien zufolge belasten verspätete Zahlungen die französische Wirtschaft mit zweistelligen Milliardenbeträgen», stellt Amaury de la Lance, ihr Geschäftsführer, fest. El empresario se enfrenta a tres grandes retos en la gestión de la cartera de clientes: el análisis de la cartera de clientes y el análisis del rendimiento, ya que la mayoría de las empresas dedican entre un 20 y un 30 % de su tiempo a gestionar datos heterogéneos para poder tomar decisiones. En segundo lugar, se optimizan los costes de la tinta y, en tercer lugar, se mejora la cultura del efectivo, con el fin de fomentar la colaboración entre las oficinas de ventas y los departamentos de análisis de la cartera de clientes, aumentar las «ventas seguras» y mejorar la eficiencia. h. an gute Zahler zu verkaufen».
«25% der KMU gehen wegen mangelnder Liquidität in Konkurs, und mehreren Studien zufolge belasten verspätete Zahlungen die französische Wirtschaft in zweistelliger Milliardenhöhe».
Covline acaba de lanzar un programa informático que responde a todas las necesidades de las empresas en materia de gestión de tesorería, prevención de riesgos, contabilidad interna y gestión de flujos de tesorería. Esta herramienta está tan adaptada que puede utilizarse en todos los sectores. «Gracias a la solución de software Eloficash, los gestores de cuentas tienen una visión de 360° de las actividades y operaciones de los clientes, que incluyen datos financieros y comerciales, situación del mercado, cobertura de créditos, litigios, etc.», explica Alain Leonhard, director de la solución. El usuario puede ver de un vistazo los elementos relevantes e importantes del cliente. Und für die Nutzer unserer Lösung bedeutet dies eine Verringerung der DSO [Days Sales Outstanding, d. h. der durchschnittlichen Zahlungsfrist, Anm. d. Red. Red.] y una ganancia de liquidez».
Prävention an erster Stelle
«Las innovaciones digitales mejoran la prevención y permiten trabajar de forma proactiva. Gracias a la automatización, podemos mejorar la gestión de los clientes e identificar las causas buenas y malas», afirma Alban Sauvanet, director general de Dunforce. Wir antizipieren Zahlungsfristen und schlagen vor, die Beziehung anzupassen, indem wir mehr oder weniger fordernd sind. Estamos convencidos de que el cliente acaba de llegar».
La gestión preventiva de riesgos es de vital importancia para un gestor de riesgos, por lo que hoy en día cuenta con indicadores relevantes que le permiten controlar con seguridad el riesgo de sus clientes y proveedores.
«Gracias a la automatización, podemos mejorar la atención al cliente e identificar las zonas buenas y malas», afirma Alban Sauvanet, director general de Dunforce.
«Algunas empresas tienen necesidades específicas que se ven afectadas por procesos de auditoría complejos. Por eso trabajamos con los bancos para ofrecerles productos que puedan utilizar», afirma Olivier Tronchon, de Ellisphere. Estas soluciones son herramientas sencillas y fáciles de usar que permiten identificar a los interesados, mejorar la capacidad de respuesta de los proveedores y superar la capacidad de pago de los clientes…»…
Apto para todos
Una de las prioridades de las empresas es la mejora de los flujos de tesorería y la optimización de la posición deudora. En los últimos dos años, Direct Inkasso, como pionero, ha abierto el camino hacia el mundo digital y ha creado Recouvr’Up, una plataforma web que permite a las empresas ofrecer a sus clientes más exigentes una solución de impresión profesional, sencilla y económica. «Con una suscripción, el suscriptor puede acceder a servicios de envío sin necesidad de pagar con tarjeta de crédito y puede calcular el alcance de los pagos aplazados», explica Philippe Bernis, de Direct Inkasso. Esta conexión en papel está pensada sobre todo para las empresas pequeñas y medianas, que sólo utilizan medios pequeños y que a menudo necesitan una gran cantidad de tinta».
«Gracias a las tecnologías en la nube y a los modelos de negocio SaaS, estas soluciones de software ya están al alcance de todos, especialmente de las pequeñas y medianas empresas».
Gracias a las tecnologías en la nube y a los modelos de negocio SaaS, estas soluciones de software están al alcance de todos, especialmente de las pequeñas y medianas empresas. «Estas tecnologías permiten integrar todo el ecosistema en una única plataforma: factores, aseguradoras de crédito, scoring, etc.», afirma Amaury de la Lance, de Aston AI.
Nueva cultura del consumidor
El análisis de datos permite a los usuarios analizar los datos de sus clientes y les ayuda a conocerlos mejor. El uso de algoritmos perfecciona el proceso, lo hace más eficaz, evita riesgos y optimiza la relación con el cliente. Los macrodatos y la inteligencia científica ofrecen soluciones que mejoran los métodos preventivos y prácticos. «El directivo de una empresa puede aplicar el método más adecuado para la gestión de riesgos de clientes, ya que lo importante es ser proactivo, eficaz y eficaz», afirma Alban Sauvanet de Dunforce. La automatización de la gestión de pedidos, combinada con el análisis de datos, supone una mayor disponibilidad de tiempo, que permite un mayor diálogo con los clientes».
Estas soluciones digitales permiten una mayor interacción entre los agentes económicos. La prevención de riesgos ocupa su lugar en la gestión de los riesgos de los clientes, y se está imponiendo una nueva cultura. «Es el final del viaje sobre la angustia emocional. Desde el año 2000, el hombre se ha dado cuenta de la importancia de la calidad, la satisfacción del cliente y la prevención. La digitalización ha dado lugar a un mejor aprovechamiento, así como a informes colaborativos e interactivos», afirma Alain Leonhard de Covline.
Ellisphere ha obtenido una nueva puntuación de 3. Se trata de una nueva generación en el mercado, que se basa en métodos de inteligencia artificial como el «aprendizaje automático». Esta nueva generación de marcadores permite procesar grandes cantidades de datos diferentes y utilizarlos de forma muy sencilla.
«Es ist das Ende der Überdeckung durch die Emotion Angst. Digitalisierung hat einen besseren Austausch und kollaborative und interaktive Berichte gebracht».
«Los directores de empresa y los responsables de gestión deben asegurarse de que todos sus socios comerciales pueden mantener sus compromisos», afirma Olivier Tronchon. Para conseguir un cambio positivo desde la adquisición hasta la gestión de los riesgos de los clientes y los proveedores, hemos desarrollado soluciones para la búsqueda de asesoramiento que se adaptan a las necesidades de todas las empresas, independientemente de su tamaño o sector».
Digitalisiertes Inkasso
También la marca de tinta se adentra en el mundo digital. Algunas empresas de nueva creación ya utilizan esta tecnología, que resulta interesante sobre todo para las pequeñas y medianas empresas. De este modo, Gcollect Gläubiger y los especialistas en tinta se unen. El Antragsteller debe guardar la información más importante de su búsqueda en un banco de datos y un algoritmo calcula el mejor precio para el Profis. Recouvr’up, una plataforma basada en web para la gestión de documentos no solicitados, integra toda una serie de herramientas de gestión digital. Einige sind kostenlos, wie z. B. der Rechner für Verspätungszuschläge.
Dunforce es un software que puede integrarse en soluciones ERP y de gestión de libros, que permite procesar informes fácilmente por correo electrónico a través de la plataforma y que combina una serie de tecnologías para proporcionar asistentes virtuales inteligentes y útiles. Esta innovadora solución automatiza el envío de facturas. Los usuarios ahorran tiempo, reducen el riesgo de fallos y mejoran su flujo de caja.
Legalstrat.de, una plataforma jurídica, ofrece también la automatización de los procesos judiciales. La plataforma DebtCatcher permite encontrar a las personas que están dispuestas a satisfacer sus necesidades. Badpayeur, eine Website, die auf Denunziation setzt, wirft sogar den Namen des säumigen Kunden auf den öffentlichen Platz. Es sei daran erinnert, dass die von diesen spezialisierten Kanzleien praktizierten Tarife im Durchschnitt 20 % Provision auf die wiederlangten Beträge betragen. La digitalización de las facturas más baratas no llega a los niños y el potencial de mercado aumenta considerablemente.
La DGCCRF debate las prácticas
La Dirección General de Competencia, Protección de los Consumidores y Represión del Fraude (DGCCRF) rechaza las anomalías que se derivan de la aplicación generalizada de las normas y ofrece siempre nuevas recomendaciones.
Sie führte eine in März 2018 veröffentlichte Umfrage unter dem Branche der außergerichtlichen Eintreibung von Forderungen (Unternehmen und Gerichtsvollzieher) durch, die zahlreiche Anomalien aufzeigte. De este modo, se han detectado tendencias empresariales irrefutables, y más del 32% de las empresas han optado por la no-conformidad.
Las empresas de Inkassounter utilizan, por ejemplo, documentos normativos en los que se recogen los costes que conlleva la aplicación de una norma administrativa o de gestión y que no pueden aplicarse a un contrato de Inkassounter. Otros, por el contrario, se centran en la transición entre la fase gütlichen Beitreibung y la fase gerichtlichen Beitreibung. Und einige Einrichtungen verlangen unrechtmäßig Gebühren.
Die DGCCRF bewertete auch die Umsetzung des neuen vereinfachten Verfahrens zur Eintreibung von Forderungen über 4 000 Euro, das es unter bestimmten Bedingungen ermöglicht, einen Vollstreckungstitel von einem Gerichtsvollzieher zu erhalten, ohne eine Zivilrichter anrufen zu müssen. Esto no resulta atractivo para los grupos empresariales afectados.
Nos gustaría recordar algunas reglas sobre el Inkasso: El Gläubiger puede intentar que el Inkasso se desarrolle por vías legales sin la intervención de uno de los Richters, siempre que mantenga un diálogo constructivo con el Schuldner. Esta forma de pago tiene una doble ventaja: le da acceso a su saldo y le permite retirar su dinero más rápidamente.
Existen empresas especializadas que prestan servicios de consultoría para la obtención gratuita de facturas. Sie können den Eindruck erwecken, dass sie mit einem Vollstreckungstitel handeln, so als ob der Schuldner zur Rückzahlung der Beträge verurteilt wäre. Algunos de ellos no quieren utilizar comunicados que parezcan documentos oficiales. Man muss also wachsam sein.
El crédito entre empresas es la principal fuente de financiación y constituye la mayor parte de los créditos bancarios.
56.000 millones E: der Gesamtbetrag der Abschreibungen für unbezahlte Forderungen in Frankreich
De los 63.000 casos de insolvencia que se registran cada año, un porcentaje -más de 15.000- se debe a una disminución de los pagos.Fuente: Figec (Federación Nacional de Información Empresarial y de Gestión de Crisis), Estudio 2017.
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