Inteligentne ponowne uruchomienie, faworyzowanie procedur polubownych, zaszczepienie kultury gotówkowej w firmie… Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci wygenerować sprzedaż tak szybko, jak to możliwe.
Nie jest niczym nowym, że czas płatności we Francji jest historycznie długi. Ale dziś jest jeszcze gorzej. Według do badania przeprowadzonego przez KPMG we współpracy z w Wydawca Sidetrade, około 3,5 faktur na 10 jest przeterminowanych o ponad 10 dni, w porównaniu z około 2 fakturami na 10 przed wprowadzeniem ograniczeń. Na początku maja komitet kryzysowy ds. warunków płatności wydał ostrzeżenie dotyczące sytuacji, w szczególności pojawienia się nowych praktyk ze strony niektórych firm (brak zatwierdzania faktur, opóźnienia w wystawianiu zamówień zakupu, obniżanie cen itp.) „Dziś wszystkie faktury będą ważne, nawet te o wartości 500 euro”, ostrzega Fabrice Delevay, dyrektor generalny GCollect, rynku windykacji. W szczególności dla firm, które nie uzyskały kredytu gwarantowanego przez państwo (PGE), ale dla których część sprzedaż „śpi” na zewnątrz. Odzyskanie pieniędzy nie jest łatwe, zwłaszcza w czasach kryzysu. JDN poprosiło wielu ekspertów o radę, jak skrócić czas płatności.
Posiadać ważną fakturę
Aby odebrać fakturę, należy najpierw upewnić się, że jest ona prawidłowa i nie jest przedmiotem sporu. „Sprawdź, czy masz przynajmniej ofertę, podpisany formularz zamówienia , umowę lub dowód dostawy. W przeciwnym razie termin płatności i windykacja będą bardzo skomplikowane”, przypomina Alexandre Bardin, CEO Rubypayeur, internetowej platformy windykacyjnej. „Ważne jest również prawidłowe wyświetlanie zryczałtowanej rekompensaty na fakturze i jasne wskazanie, że jeśli faktura nie zostanie opłacona, firma nie zawaha się przed wezwaniem firmy windykacyjnej. ożywienie„, dodaje.
Preferowanie faktur zdematerializowanych
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, przejdź na faktury elektroniczne, które są znacznie bardziej praktyczne i identyfikowalne niż papierowe. Co więcej, istnieje duża szansa, że za kilka lat faktury papierowe nie będą już w ogóle akceptowane, więc równie dobrze możemy być przygotowani. Od 1 stycznia 2020 r. obowiązkowe jest stosowanie fakturowania elektronicznego w przypadku sprzedaży towarów lub usług organom publicznym oraz akceptowanie zdematerializowanych faktur między firmami prywatnymi. Istnieje wiele usług dematerializacji faktur i pakietów oprogramowania do zarządzania gotówką, które integrują tę funkcję.
Inteligentne przypomnienia
Anulowanie niezapłaconej faktury może wydawać się niedogodnością, ale jest absolutną koniecznością. „Pierwszym powodem opóźnień w płatnościach jest fakt, że faktura nigdy nie została opłacona. Istnieje pewna doza złej wiary ze strony dłużników, którzy wmawiają sobie, że jeśli nikt im nie przypomni, to nie zapłacą, bo chcą oszczędzić gotówkę” – analizuje Aymeric Dupas, CEO Aston AI, oprogramowania SaaS do ściągania należności od klientów. „Windykacja długu, który ma więcej niż rok, dzieli szanse na spłatę przez 10. Jeśli jesteś Jeśli jesteś małą firmą, możesz wysyłać indywidualne przypomnienia do swoich klientów dzień po terminie płatności faktury. Jeśli po tygodniu nadal nie otrzymasz odpowiedzi, możesz złożyć oficjalne wypowiedzenie. „To sposób na potwierdzenie, że otrzymujesz wynagrodzenie” – podkreśla Alexandre Bardin. Przede wszystkim musimy jak najszybciej wznowić działalność. „Im dłużej czekamy, tym bardziej komplikuje się sytuacja, szczególnie w tej chwili. Odzyskiwanie Referencje, które są starsze niż rok, dzielą szanse na otrzymanie wynagrodzenia przez 10″ – dodaje. Można również skorzystać z oprogramowania przypominającego, których na rynku jest wiele(Aston AI…), Clearnox, Dunforce, Sidetrade Augmented Cash, Upflow…). Niektóre z nich są przeznaczone specjalnie dla MŚP i są obecnie całkowicie lub częściowo wolne z powodu kryzysu Covid-19.
Zaproponuj harmonogram
Jeśli klient nie może zapłacić rachunku, ponieważ znajduje się w trudnej sytuacji, możesz zaoferować mu harmonogram płatności. „Harmonogram płatności jest uspokajający, ponieważ firma wie, że ma szansę odzyskać swoje pieniądze w ciągu kilku miesięcy i że nie musi wszczynać kosztownego postępowania sądowego” – wskazuje Alexandre Bardin. „Ponadto wzmacnia to relacje biznesowe, tworzy rodzaj solidarności” – dodaje. Rubypayeur zapewnia, że ponad 50% jego klientów akceptuje obecnie harmonogramy płatności, w porównaniu do 20% w normalnych czasach.
Sprzyjanie polubownemu rozwiązaniu
„Zawsze preferuj procedury polubowne i dialog. Umożliwi to osiągnięcie porozumienia, dzięki czemu nikt nie zostanie pominięty” – radzi Fabrice Delevay. Co więcej, ugody pozasądowe nic nie kosztują, w przeciwieństwie do windykacji prawnej.
Ponad 50% klientów akceptuje obecnie plany płatności, w porównaniu do 20% w normalnych czasach.
„Twój klient może mieć dobry powód, aby nie płacić, ponieważ ma trudności finansowe. Z drugiej strony, jeśli działa on w złej wierze, możesz zadzwonić do Médiateur des Entreprises„, mówi Olivier Novasque, dyrektor generalny Sidetrade, wydawcy platformy sztucznej inteligencji przeznaczonej między innymi do zarządzania niezapłaconymi fakturami. „Nie ma sensu nadal obsługiwać klienta, jeśli ci nie płaci, w przeciwnym razie nie będziesz w stanie zapłacić swoim pracownikom i dostawcom”, dodaje dyrektor.
Przejrzystość
Nasi eksperci doradzają firmom, aby były transparentne wobec swoich klientów. „Nie wahaj się wyjaśnić, że jeśli ci nie zapłaci, to wypadniesz z interesu. Nie zawsze się to udaje, ale trzeba próbować” – radzi Alexandre Bardin. „Musisz być bliżej swoich klientów niż kiedykolwiek wcześniej i wczuć się w ich sytuację, ponieważ sami mają kłopoty. Radzę od razu poruszyć kwestię terminów płatności” – dodaje Olivier Novasque.
Zrozumienie wartości gotówki dla firmy
Menedżerowie muszą zapoznać się z tematem zarządzania gotówką, nawet jeśli nie jest on zbyt seksowny i wydaje się niepotwierdzony. Wręcz przeciwnie, to priorytet. „Musimy komunikować się ze wszystkimi działami, wyznaczać im cele i role w zakresie gotówki oraz definiować wskaźniki do monitorowania wyznaczonych celów” – podkreśla Aymeric Dupas. Sidetrade radzi, aby zwracać szczególną uwagę na cotygodniowe lub nawet codzienne kolekcje. Postaraj się też jak najlepiej zaplanować przepływy pieniężne (przeczytaj nasz artykuł Dziewięć wskazówek dotyczących dbania o przepływy pieniężne i planowania ich). „Musi ona zostać zintegrowana z negocjacjami handlowymi. Jest to idealna okazja, aby dwa odizolowane światy wreszcie zaczęły ze sobą rozmawiać : świat finansów i świat handlu. Bardzo ważne jest zaszczepienie kultury gotówkowej wśród sprzedawców. Musisz wyjaśnić, że warunki płatności nie są ostatnim kołem u wozu, że są one istotną częścią negocjacji handlowych i że będziesz się do nich odwoływać w przypadku sporów lub opóźnień w płatnościach” – wyjaśnia Olivier Novasque. Krótko mówiąc, chcemy, aby zrozumieli, że „gotówka jest królem”.