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Les meilleurs logiciels de recouvrement en 2022

Les meilleurs logiciels de recouvrement en 2022

Afin d’améliorer la trésorerie de votre entreprise, il est essentiel d’utiliser un logiciel de crédit management et de recouvrement de créances. C’est également un outil qui permet d’atteindre une excellente performance en recouvrement de créances et de gérer les litiges, ainsi que les risques d’impayés.

La pertinence et la performance : les critères pour choisir votre logiciel

Afin de choisir un logiciel de recouvrement adapté à vos besoins, il faut vérifier :

Les fonctionnalités

Il est essentiel de s’assurer que le logiciel convient à vos besoins : recouvrement, gestion du risque client, gestion des litiges et reporting. Il est recommandé d’éviter les logiciels ne permettant pas une personnalisation facile des documents de relance durant l’envoi. Il faut savoir que le recouvrement est une profession qualitative et pas uniquement robotique.

La facilité de mise en place et d’implémentation

Votre logiciel doit s’adapter à vos systèmes comptables et CRM internes. En effet, la qualité de la solution est garantie par la flexibilité du module d’import des données.

La disponibilité de l’outil

Pour les utilisateurs, l’outil doit être accessible 24h/7j, notamment pour les plus performants. Et pour ceux qui peuvent s’assimiler à de vraies « usines à gaz », la disponibilité est à des horaires restreints, voire moins de 12h par jour.

La rapidité de prise en main

Les fonctionnalités doivent être intuitives. A quoi sert un logiciel qui est fonctionnellement puissant, mais dont 5% des capacités seulement sont utilisés en raison de sa complexité. Il est toujours important de penser aux utilisateurs et donc de prendre du recul par rapport à une démo attrayante des commerciaux.

La tarification

Lorsque les tarifs sont à la baisse, il est conseillé d’en profiter. Les tarifs élevés ne signifient pas toujours que la qualité est au rendez-vous.

Quelques pièges dans lesquels il ne faut pas tomber

Lorsque l’éditeur demande des fichiers d’informations très normés convenant à son format, si ces derniers doivent être transmis sur son serveur à des horaires définis pour être pris en compte, c’est un piège à éviter. Privilégiez les solutions flexibles et modernes.

Au lieu de se laisser emporter par les fonctionnalités qui ne vous serviront pas, prenez plutôt le temps d’évaluer celles que vos collaborateurs utilisent vraiment. Pour se distinguer dans les appels d’offres, de plus en plus concurrentiels, des éditeurs effectuent une course à la fonctionnalité complémentaire, et souvent inutile. Ce qui aboutit à un logiciel peu intuitif et complexe, incluant curieusement des faiblesses sur les fonctionnalités essentielles.

Si vous vous basez sur un tarif élevé pour choisir votre logiciel, vous vous trompez. En effet, dans ce secteur d’activité, la qualité et le prix ne sont pas liés. Un logiciel peut être moins cher parce qu’il est plus flexible, mieux pensé, et surtout plus performant.

Optez pour une solution dont les paramètres sont faciles à maîtriser sans devoir contacter l’éditeur. Un paramétrage simple et qui peut être réalisé de façon autonome permet de faire des modifications gratuitement et plus rapidement.

Le crédit management, ainsi que le recouvrement des créances se trouvent au centre de la relation commerciale. Leur gestion doit donc être effectuée de façon qualitative. Il existe des solutions qui ne permettent uniquement que l’envoi de documents de relance type et complexes à paramétrer. Lors de l’envoi, ils ne peuvent pas être personnalisés. Les solutions robotiques ne permettent donc pas d’améliorer la performance.

Pour séduire, des éditeurs masquent leur ancienne solution avec une note d’Intelligence Artificielle. En plus du robotisme du logiciel, l’IA favorise l’automatisation et réduit la qualité du travail réalisé dans la profession ou la flexibilité, ainsi que la capacité d’adaptation. L’IA n’est appropriée que quand elle facilite l’étude tout en préservant une grande flexibilité pour un utilisateur.

Sélection des meilleurs logiciels de recouvrement : 

Aston iTF

Aston iTF est un logiciel de recouvrement de créances clients, incluant des tableaux de bord, la gestion des litiges, ainsi qu’un scoring des clients.

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Source : https://knottsagency.com/les-meilleurs-logiciels-de-recouvrement/

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